По мнению многих риэлторов, в прошлом году изменился состав потенциальных арендаторов.

Артем Рамзин, менеджер одной из крупных риэлторских компаний: – Любая риэлторская компания берет адекватно затратам. К примеру, пришел человек, у которого доля в коммуналке и нужно провести расселение. Надо купить каждому по квартире. И сколько процентов за это брать? Никто не знает, чем эта сделка закончится.

Агентства, в которых по дешевке (за 2500 – 3000 рублей) можно купить информацию о сдающихся в столице квартирах, на протяжении многих лет являются спутниками риэлторских компаний, получающих вознаграждение за свои услуги по факту заселения.

Анна Петровна – агент по аренде с десятилетним стажем. Работает в крупной риэлторской компании. История, рассказанная ею, произошла совсем недавно, и, по мнению специалистов, ее можно назвать типичной.

В совместной работе агентствам недвижимости и клиентам приходится решать один деликатный вопрос – комиссионного вознаграждения фирмы. Некоторые руководители риэлторских компаний считают, что компромисс по этому вопросу трудно достижим: люди пока не понимают, что такое достойная оплата работы риэлтора. А раз так, то и приходится от клиента часть комиссии скрывать.

Григорий КУЛИКОВ, председатель совета директоров компании «МИЭЛЬ-недвижимость»: – Отношения с потребителями, если они долгосрочные, не могут строиться на таком жульническом приеме, а по-другому я это не могу назвать.

Важный вопрос – каким принципам следовать, чтобы выбрать то агентство недвижимости, в которое захочется обратиться и в следующий раз, если снова возникнет квартирная проблема.

В феврале 2002 года закончилась эпоха лицензирования риэлторской деятельности, и наступила пора некоторой растерянности клиентов: привычного ориентира в выборе надежного риэлтора не стало. С отменой государственного регулирования на рынке риэлторских услуг появилось немало небольших фирм, моральные принципы которых, да и качество предоставляемых услуг, зачастую не отвечают потребностям клиентов.

Если еще 3 года назад попасть в риэлторы было довольно проблематично, то с отменой лицензирования ворота рынка недвижимости открылись для всех желающих. И эти желающие не заставили себя долго ждать: пошли, даже валом повалили.