Репутация дороже! Всем пострадавшим деньги возвращены
Недавно («Квартирный ряд», 10 декабря) мы сообщили о чрезвычайном событии: в отделении банка № 3000 Первого ОВК (Большая Полянка, 50) оказлись взломаны несколько сейфов и украдены деньги, заложенные туда клиентами риэлторских фирм на приобретение квартир.Пострадавшие рассказывали, что после предъявления служащим банка документов, открывающих доступ к сейфам, обнаружилось, что денег в них не оказалось. Были взломаны пять сейфов!
Напомним, что покупатели квартир – отнюдь не «крезы». Большинство продали свою старую квартиру для того, чтобы на вырученные деньги купить новую. В одной из пострадавших семей есть несовершеннолетние дети.
Среди жертв грабежа оказалась и гражданка США. Все эти люди заключали с банком договоры хранения.
По факту грабежа было возбуждено уголовное дело. Однако, как говорится, скоро сказка сказывается, но не скоро дело делается. Да и найдут ли лиходеев?
Впрочем, пострадавшим от этого не станет легче. Их денег-то, скорее всего, уже не отыщут. Как же им теперь поступать? Неужели терпеливо ждать, пока проведут расследование, найдут преступника? И что станет с их жильем?
Нет, у этой истории оказался счастливый конец, во всяком случае для клиентов.
Как только факт взлома был зафиксирован милицией, Комитет по защите прав потребителей Российской гильдии риэлторов немедленно обратился в банк с просьбой разъяснить ситуацию, но ответа не последовало.
А вскоре стало известно, что банк обратился в суд с иском, в котором сам объявил себя пострадавшим. Другими словами, все риски, всю ответственность он взял на себя, а своих клиентов вывел из форс-мажорной ситуации, по сути – за рамки всех судебно-правовых дел.
В банке проведено собственное служебное расследование, о результатах которого пока не сообщается. Но итогом явилось то, что обворованным клиентам полностью и без всяких бюрократических проволочек в течение недели были возвращены все их деньги.
Честь и репутация банку дороже!