Московская жилищная газета

Рынок недвижимости

Опубликовано на сайте: 26 октября 2009 г. 17:00
Публикация в газете: №37 (764) от 22 октября 2009 г.

Про айсберг и тещу

Про айсберг и тещу

Верхушка айсберга, конечно, – покупатель, который приходит в агентство. А его подводная глыба – домочадцы, теща или зять, брат или сват. Профессиональные агенты, начиная работу с покупателем, прекрасно понимают, что иметь дело придется со всей семьей, а иногда – с друзьями клиента и даже коллегами по работе. О том, как иногда бывает, рассказывает Надежда Волохова, зам. генерального директора агентства эксклюзивной недвижимости.

– Как правило, в агентство обращается кто-то один из членов семьи. Он описывает свои требования к будущей квартире, ее расположению, площади, инфраструктуре района и т. д. А на деле выходит, что решения даже «главного» члена семьи недостаточно. Поэтому профессиональные брокеры сначала определяют круг лиц, мнения которых будут влиять на окончательный «вердикт», а затем стараются пообщаться с каждым из них. Это существенно облегчает работу, поскольку дает реальное и полное представление о запросе.

Клиенту и каждому из его близких могут быть важны принципиально разные характеристики объекта. К примеру, главу семьи чаще волнует близость и удобство проезда к месту работы, а для его супруги важнее объекты инфраструктуры: школа, фитнес-клуб, хороший супермаркет, парикмахерская.

Сложно складывается работа с клиентами, которые по тем или иным причинам «прячут» своих «агентов влияния». Это может быть связано как с элементарной загруженностью таких «агентов», так и с тем, что покупатель до поры до времени просто не отдает себе отчет, насколько важно для него мнение того или иного человека. В таких случаях, как правило, клиент подбирает объект, который сам считает вполне подходящим, но близкие впоследствии его «забраковывают». И это может продолжаться до бесконечности, поскольку не бывает объектов, полностью удовлетворяющих отдельным требованиям каждого из членов семьи и их близких.

Не так давно к нам в агентство обратилась семейная пара, желающая приобрести квартиру в районе Воробьевых гор. После многочисленных показов семейство, наконец, выбрало объект, а затем начались переговоры с продавцом об условиях сделки. Однако вскоре клиенты от квартиры неожиданно отказалась... Позднее выяснилось, что теща категорически против их переезда на Воробьевы горы, поскольку всю жизнь мечтала, чтобы дети жили рядом с ней в районе Арбата.

По этому запросу клиентам была подобрана другая квартира, которая полностью удовлетворила пожеланиям всех членов семьи. Работа с этими покупателями продолжалась почти шесть месяцев, из которых лишь полтора потребовалось на поиск подходящего варианта после уточнения требований.

Опытные риелторы стараются подобрать объект таким образом, чтобы он максимально удовлетворял потребностям всех членов семьи. Безусловно, этому предшествует выяснение многочисленных пожеланий. Риелтор и на показ старается пригласить всех имеющих право голоса, причем строит презентацию так, чтобы продемонстрировать каждому, что его интересы и пожелания учтены.

Для того чтобы покупка квартиры не превращалась в противоборство интересов внутри семьи, мы рекомендуем клиентам в первую очередь определить круг тех, кто участвует в решении вопроса о покупке, или тех, чьи интересы непременно должны быть учтены. Лишь после этого можно определять основные параметры будущей квартиры или дома и обращаться в риелторское агентство со сформированным предварительным запросом.

Николай Вяткин

Другие статьи на тему: Рынок недвижимости

  • Ценам – команда снизиться
    Понятие доступности жилья в представлении властей начинает менять свое содержание. Кабинет министров поставил перед собой цель уменьшить цену квартирного вопроса.
  • Народное мнение
    «Журнал о недвижимости MetrInfo.Ru» в ходе телефонного опроса москвичей выяснил, как они станут подбирать жилье (если такая необходимость возникнет).
  • До квартиры на метро
    Не секрет, что расположение квартиры относительно той или иной станции подземки является едва ли не важнейшим критерием при ее покупке. В этом ракурсе эксперты AVITO Недвижимость проанализировали среднюю стоимость одно-, двух- и трехкомнатных квартир на вторичном рынке недвижимости Москвы. При этом учитывались как квартиры, выставленные на продажу частными лицами, так и объявления о продаже жилья от агентств.
  • Покупатель ищет, где лучше
    Покупатели новостроек зачастую сталкиваются с проблемой выбора, у кого купить квартиру: у застройщика или у риелтора?
  • Закон суров. Но справедлив?
    Когда появился закон, умерла справедливость. В Древнем Риме говаривали: «Dura lex, sed lex» – суров закон, но это закон. Справедливо или нет, а выполнять: ать, два! Не то голова с плеч.