Сколько получит погорелец?
Как застраховать квартиру – москвичам хорошо известно, для этого достаточно заполнить графу в едином платежном документе. Обезопасили свое жилище – по городской системе – уже более 60 процентов жителей столицы. Но вот как получить возмещение, если с квартирой случится несчастье?
А скептики еще и добавляют: да получите ли вообще? На дворе кризис… Корреспондент «КР» побывал в Городском центре жилищного страхования и поинтересовался этим вопросом.
Не бойтесь, не обманут
Нелишне напомнить нашим читателям, что входит в число страховых рисков. Пожар, правомерные действия пожарных по его ликвидации, аварии систем внутренних водостоков, водопровода, отопления, канализации, ураганы. Последнее время добавился взрыв – по любой причине, кроме террористических актов. Если один из этих случаев произойдет в квартире – возместят ли ущерб? Сама постановка вопроса странная: конечно! Причем в дополнение к выплатам страховой компании пострадавшие получат и бюджетную субсидию от правительства Москвы. И не случайно страхование жилья – из всех добровольных видов страхования – сейчас стало самым массовым, включая медицинское и автострахование.
Есть и другая причина распространения жилищного страхования: согласно ЖК РФ забота о сохранности квартиры полностью ложится на собственника. Это, по сути, такое же имущество, как шубка, автомобиль. Такая же ваша собственность. Случись что, не будете же вы обращаться за помощью к властям. Квартиру тоже придется восстанавливать за свои деньги. А здесь – за небольшую сумму взноса (за страховку средней московской квартиры платят примерно 50 руб. в месяц) вы получите денежные средства, которых хватит если не на евроремонт, то на восстановление жилья вполне достойного вида. А если квартира окажется непригодной для проживания, то за те же 50 руб. в месяц дадут другое благоустроенное жилье. Кстати, от страхования выигрывают и наниматели, хотя в их случае хозяин квартиры – город. Но удовлетворит ли вас казенный ремонт? Все ли устранят огрехи? В какие сроки? Довольны ли будете качеством? Лучше рассчитывать на себя. Как говорится, лучше деньгами. Причем в установленные законом сроки.
И уж кстати: сама невысокая стоимость страховки – причина недоверия к ней. Неужели за такой небольшой взнос, случись что, мне заплатят немалые деньги? Без всяких сомнений. И причина тому, что часть расходов берет на себя правительство Москвы, бюджет. Даже сейчас, когда корректируется ряд городских программ, суммы, выделенные на возмещение ущерба по страховым случаям, достаточны для выполнения всех обязательств по заключенным договорам. Сомнение: ну да, но ведь часть возмещения выплачивают страховые компании, а они-то как себя чувствуют в нынешнее время? Будьте уверены: твердо. У города существует механизм мониторинга их финансового состояния. И если город допустил их (по конкурсу!) на рынок страхования, то ни малейшего сомнения в их финансовой стабильности быть не должно.
Не оставляйте вместо себя тещу
Итак, каковы должны быть действия жильца, если – к несчастью – в ней произойдет авария, которая входит в страховые риски? Рассмотрим конкретный пример: квартиру залило из-за неполадок в инженерной системе. Кстати, на подобные случаи приходится более половины всех неурядиц.
Первое, что он должен сделать – минимизировать потери: подставить тазик, вычерпать воду из тех мест, где она скопилась. Загляните в свой договор страхования: такие действия там предусмотрены. Конечно, может случиться всякое, скажем, вода хлынула в то время, когда жильца не было дома. Но страховая компания с пониманием отнесется к подобной ситуации и никаких претензий предъявлять не будет.
Далее: немедленно звоните в диспетчерскую. Вызванный мастер должен устранить сам источник беды: отключить воду, выполнить необходимые ремонтные работы. А дальше – уже бумажные процедуры: управляющая домом компания составляет акт, где указываются все неполадки, которые случились с квартирой. Никакие трудности у жильца возникнуть не должны: составление таких актов входит в обязанность управленцев. Проследите, чтобы там была указана причина повреждения вашего жилища. Ведь именно это важно для страховщика: страховой случай или нет?
В течение рабочих трех дней необходимо поставить в известность о происшествии и саму страховую компанию, договориться о времени осмотра поврежденной квартиры. Как правило, на ожидание эксперта уходит неделя. Только не торопите его! Именно такой ценный совет дали нам в Городском центре. Почему? Очень просто: последствия аварии могут проявиться не сразу, а спустя какое-то время. Наберитесь терпения – это в ваших интересах. За это время будет оформлен и акт управляющей компании.
Кстати, и сам эксперт (а они специалисты в этом деле) может подсказать какие-то вещи, которые вы не заметили, и они не появились в акте: увидит, где может вздыбиться паркет, отвалиться плитка, отойти обои. Все это будет учтено при выплате.
При посещении кварти
ры эксперт должен принять от вас заявление, проверить ваш паспорт, свидетельство о собственности на квартиру (если это ваше владение), квитанции об уплате страховых взносов, страховое свидетельство. Последние иногда не могут найти. А то и уничтожены огнем – если в квартире был пожар. Не расстраивайтесь: в электронной базе компании все сведения сохранены. Не забудьте указать банковские реквизиты для перечисления причитающейся вам суммы. Но вот одно существенное замечание: претендовать на получение страхового возмещения могут только собственники или наниматели квартиры, постоянно проживающие в ней. Если даже у вас какие-то дела, не просите знакомого или родственника заменить вас, от них заявление не примут. Разве что по доверенности, заверенной у нотариуса.
Сколько выплатят?
Как известно, выплаты пострадавшим проводятся из расчета стоимости одного кв. м 20 тыс. руб. Как скоро вы сможете получить деньги? В правилах страхования сказано: в течение 10 дней с момента признания события страховым случаем. Иными словами, исчисление идет не со дня самого события, а когда будет подтверждено, что это именно та ситуация, которая предусматривает выплаты. Но в общем-то срок небольшой: в течение месяца. И не забудьте: вам переведут деньги из двух источников – от самой страховой компании и из бюджета Москвы.
Велики ли суммы выплат? Случается разное. К примеру, пожар в доме на ул. Бобруйской. Причина – оставленная без присмотра зажженная газовая горелка. Погорельцам выплатили 280 тыс. руб.(компания «Спасские ворота»). Частая причина пожаров – сброшенный сверху окурок, который попал на балкон. Там загорелись какие-то вещи, огонь перекинулся в квартиру. Именно такое случилось в Вешняках. Выплаты составили около 130 тыс. руб. (компания РОСНО). В доме на ул. Басманной случился взрыв бытового газа. Владельцу поврежденной квартиры было выплачено 106 тыс. руб. (Московская страховая компания). Авария системы отопления в Царицыно ( компания МАКС). Пострадавшие получили по страховке 107 тыс. руб. Всего же за 13 лет существования городской системы жилищного страхования компенсации были выплачены владельцам 120 тыс. квартир. Можно сказать, что на страховые деньги было восстановлено несколько московских районов.