Московская жилищная газета

Уютный дом

Опубликовано на сайте: 26 июля 2007 г. 09:11
Публикация в газете: №30 (653) от 26 июля 2007 г.

Кто ответит за мозоль?

Кто ответит за мозоль?

Покупку обуви многие приурочивают к летним распродажам, что и не удивительно. Стоит она нынче недешево, гарантийные сроки на нее магазины объявляют просто мизерные, а качество далеко не всегда соответствует цене.

В советские времена путь башмаков на наш рынок тщательно отслеживался торговой палатой. Проверялась вся партия обуви, а образец хранился до полной ее распродажи. Если же модель имела массовый дефект, отзывали всю бракованную партию. Особенно строго применялось это правило к импортной продукции.

Увы, сегодня подобный госконтроль забыт, и, чтобы вернуть деньги за развалившиеся буквально на ногах новенькие туфли, придется побороться самим.

Прежде чем стучать кулаком

Вообще-то по закону потребитель вовсе не обязан знать все свойства и особенности приобретаемого товара, но поскольку в магазине у продавца не всегда можно получить нужную консультацию, кое-какие нюансы лучше иметь в виду.

Например, то, что каждый вид обуви соответствует определенному сезону и определенным погодным условиям, а так же назначению.

Так, обувь на кожаной подошве предназначена для носки исключительно в сухих погодных условиях. Это же относится к обуви с прошитым бортиком, так как она может быть уязвима для воды. Не любит сырости и натуральный велюр – он очень гигроскопичен: зимой сапоги из него можно носить только в мороз.

Стоит также учесть, что вечерние туфли не предназначены для ежедневных прогулок, осенние ботинки на кожаной подошве – для зимы, а модели с зауженными носами – для полных ног.

Вообще по закону можно в течение четырнадцати дней вернуть новую обувь в магазин, если она вам не подошла.

Купив штиблеты, внимательно изучите вкладыш с инструкциями по уходу за изделием, которые нужно соблюдать неукоснительно. Подбирайте соответствующий крем (по цвету, по жирности и т.д.); помыв обувь, немедленно протирайте ее насухо; для сохранения формы не забывайте набивать мягким материалом – мятыми газетами, бумагой, поролоном.

Почаще осматривайте набойку – если ее вовремя не заменить, может повредиться обтяжка каблука.

Отклеенная стелька – не дефект

Вы соблюдали все правила, но это не помогло? Тогда налицо явный производственный брак, и можно требовать компенсации. Причем независимо от того, где была совершена покупка – на рынке или в магазине.

Самые частые «болезни» обуви: трещина и перелом каблука, растрескивание и осыпание красителя кожи, просечка кожи строчкой, трещины или переломы подошвы (зимняя обувь на подкладке из натурального меха), многочисленные трещины лакового покрытия, плохое качество «молнии».

А вот отклеивание стельки и истирание набойки, к сожалению, к производственным дефектам не относятся.

Бывают случаи, когда по цене кожаной обуви продают обувь из кожзаменителя. Эксперт всегда может определить – кожаное изделие или нет.

Как только обнаружен дефект обуви, не дожидаясь окончания гарантийного срока, несите ее с претензией в магазин.

Договориться нельзя судиться

Резонный вопрос: кто оплачивает экспертизу? Первоначально – тот, по чьей инициативе она проводится. Однако если претензии оказываются обоснованными, покупатель имеет право потребовать компенсацию понесенных расходов.

Если же продавец предъявит вам заключение экспертизы, в котором черным по белому написано, что исследованная пара не имеет производственных дефектов, у вас два пути.

Первый. Принять это как данность и оплатить процедуру, после чего либо ремонтировать обувь за свой счет, либо просто выбросить.

Второй. Попытаться оспорить результаты исследования и, обратившись к независимым специалистам, провести их за свой счет.

И в случае подтверждения вашей правоты имеете право потребовать возмещения продавцом собственных расходов.

Внимание – на коробку

При покупке обуви обращайте внимание на упаковочную коробку. На ней в обязательном порядке должна находиться наклейка либо надпись, указывающие наименование производителя и его адрес, тип материала верха обуви, тип материала подкладки обуви, цвет, размер, артикул и знак Госстандарта.

В случае отсутствия данной информации вы вправе потребовать сертификат на данную пару либо на всю партию обуви на бумажном носителе. Если продавец не в состоянии представить такой документ, тогда зачем вам несертифицированный товар, который и вовсе не должен продаваться на территории РФ?

О гарантиях

Существующее законодательство не регламентирует длительность гарантийного срока, но зато обязывает продавца поставить о нем в известность покупателя – отметкой в чеке либо хорошо заметным объявлением в торговом зале.

При отсутствии гарантии либо информации о ней предъявлять претензии по качеству обуви можно в течение двух лет со дня ее продажи (ст. 19 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это правило относится и к внесезонной обуви, то есть предназначенной для постоянной носки в помещении независимо от погоды на улице (домашние тапочки, спортивная и офисная обувь и т.п.).

Срок гарантии на сезонную обувь может исчисляться как со дня покупки, так и с даты наступления соответствующего сезона, если она была приобретена в другое время.

Анна Зыкина

Другие статьи на тему: Уютный дом

  • Терминатор в вашем доме
    «Не прогуляться ли? Хоть подышим воздухом». И это говорят в загазованном городе! Но, увы, специалисты правы. В квартире, по их мнению, что ни изделие, то опасные выделения, угроза здоровью. Как же оздоровить домашнюю атмосферу?
  • С новым... ремонтом!
    Намечая задачи на будущий год в преддверии зимних праздников, многие подумывают затеять ремонт. Но прежде нужно определиться с фронтом работ, продумав все детали, найти специалистов и, разумеется, предотвратить все возможные неприятности.
  • Чтобы к вам пришла лишь осень
    Летние деньки остались в прошлом – значит, для многих настала пора проститься с любимой дачей до весны. Увы, помимо вступившей в свои права осени, в ваше отсутствие на участок могут нагрянуть воры или хулиганы. Как же грамотно подготовить дачу к долгому отсутствию хозяев и сберечь имущество?
  • Что нам стоит дом построить
    Лето – прекрасная пора для того, чтобы заняться строительством дачи или привести в порядок загородный дом. Насколько благоустроенной окажется «фазенда», зависит от того, какие специалисты будут заняты строительством, и грамотно ли оформит с ними деловые отношения хозяин дачи. Проверить нужно все – от каждой строчки в договоре до последнего вбитого гвоздя.
  • Откуда взялся на крыше петух?
    Эти забавные фигурки на крышах дач мы обычно воспринимаем как некий анахронизм, и все же флюгер – это весьма эффектное украшение, способное не только придать завершенный вид частному коттеджу, но еще и точный метеорологический прибор, который может оказаться полезен.