Евроокна «влетают в копеечку»
Перед входом в большой универмаг стоит молодой человек и, раздавая рекламные листовки, выкрикивает: «Окна из ПВХ! 35 лет без проблем!» Спрашиваю: «Вы сами-то в это верите?» – «Я-то не верю, но если я им скажу, что наши окна нуждаются в уходе, клиент уйдет в другую фирму, где ему внушат, что их окна – на 35 лет без проблем».НЕТ КЛИЕНТА – НЕТ ПРОБЛЕМ!
Новые окна со стеклопакетами из ПВХ, алюминия, дерева и других материалов появились на нашем рынке более 10 лет назад. Спрос был огромен. Зажиточные покупатели в состоянии эйфории «сметали с прилавка» любые конструкции, даже не задумываясь, что будет с этими окнами через год, а тем более, через 5-10 лет.
Но вот прошли годы, и стало ясно, что вопрос ремонта и эксплуатации современных окон волнует только их несчастных владельцев. В Московское общество защиты потребителей потянулись жалобы: то окна перестали нормально закрываться, то они потеют, а главное – ремонтировать их никто не берется. И действительно: фирмы-производители согласны делать послегарантийный ремонт своей продукции только при условии, что у окон, установленных 5-7-лет тому назад тот же самый хозяин, то есть клиент, указанный в договоре. Даже, если после того, как из квартиры уедет ее бывший владелец и оставит новым жильцам на подоконнике договор на установку окон (кстати, вы когда-нибудь такое видели?), и при этом фирма-установщик еще существует (что маловероятно), она все равно откажется от ремонта. Ведь перед новым хозяином они не ответственны!
Комментирует эксперт по окнам Московского общества защиты потребителей Владимир ПРИГОЖИН.
ДО ПЕРВОЙ ПОЛОМКИ
Да, действительно, вернуть к жизни после поломок современные окна довольно сложно. Самостоятельно отремонтировать окна владелец не сумеет, так как не знает, из каких комплектующих оно состоит. В лучшем случае он может сказать, что у него установлены окна, допустим, «Рехау» или «КБЕ», а чьего производства фурнитура – и слыхом не слыхивал.
В качестве справки отмечу, что в России на данный момент представлено более 15 видов зарубежной и отечественной запорной фурнитуры для современных окон, причем, чаще всего они между собой несовместимы.
Самыми незащищенными в данной ситуации оказались владельцы окон, произведенных за рубежом. Российский закон о защите прав потребителей им уже не поможет, так как фирма-дилер давно исчезла. Запросто может оказаться, что запорная фурнитура приобретенных вами окон неремонтопригодна и незаменяема на другую. Поломка силуминового корпуса редуктора (по вине владельца окна) стоимостью всего 10 долларов влечет за собой замену окна стоимостью 300, а то и 400 долларов. Правда, бывает, что турецкие пластмассовые петли, которые не выдерживают наших морозов, можно поменять на немецкие силуминовые. Таким образом, зачастую замена окна напоминает покупку двадцатилетнего автомобиля: ездит до первой поломки.
НАДО БЫ УХАЖИВАТЬ
Основные технические проблемы, возникающие у владельцев современных окон, проявляются, как правило, в том, что окно перестает нормально открываться, а главное – закрываться. Причинами этого, помимо неправильного изготовления и неправильной установки, может быть, увы, и неправильная эксплуатация.
То, что современные окна нуждаются в регулярном уходе, солидные фирмы сообщают клиентам в сопроводительных документах к установленными оконным блокам. Мелкие фирмы-однодневки никаких инструкций не дают, да, похоже, и сами об этом не знают. (Советы по уходу за окнами см. ниже)
ЕСЛИ ПОТЕКЛО…
Регулярно приходится сталкиваться с ситуацией: летом поставили новые окна, а зимой по ним потек конденсат. Квартир с повышенной влажностью относительно немного – примерно 1 на 250. Сама по себе влажность не вредна, опасна плесень, которая может вызвать аллергию, астму и туберкулез.
Что в этом случае предпринять? Для начала, надо подать заявку в Дирекцию единого заказчика (ДЕЗ) при районной управе с просьбой загерметизировать межпанельные швы, через которые, вероятнее всего, и попадает в помещение избыточная влага и проверить качество работы вытяжной вентиляции.
Помимо отстаивания своих прав в ДЕЗе, есть возможность самим бороться с повышенной влажностью. Например, установить вытяжной вентилятор на кухне или приобрести напольный влагопоглотитель (осушитель воздуха). А вот любителям расширять жилую площадь за счет присоединения лоджий, сноса стен и герметичного остекления надо иметь в виду, что неправильно рассчитанная система теплоизоляции, отопления и вентиляции может привести к описанному выше эффекту, и тут уже ДЕЗ не поможет.
КОГДА МЕНЯТЬ, КОГДА МОДЕРНИЗИРОВАТЬ
Вообще, я считаю, что современные окна имеет смысл устанавливать в следующих случаях: при возведении нового дома, при наличии неремонтопригодных окон возрастом 45 и более лет, ну и для престижа при евроремонте. Кстати, в последнем случае хороши окна из дуба или алюминиево-деревянные. Для защиты от шума желательно заказывать окна раздельного открывания типа «2+1» (стеклопакет на внутренней створке и стекло на наружной).
Остальные окна можно, и как мне кажется, гораздо разумнее, просто модернизировать.
Врезка в старые деревянные окна эластичных уплотнителей разного диаметра («шведская технология»), подгонка створок и замков с герметизацией стекол дает эффект по воздухопроницанию такой же, как и замена на новые (современные), но стоит в 6 раз дешевле. Шумопонижение при этом на 1 дБА эффективнее, чем у окон со стеклопакетами (кроме окон «2+1»). Причина этого явления в том, что высокочастотный шум проникает через щели, которые перекрываются уплотнителем, а низкочастотный – через стекла, причем, тем меньше, чем больше расстояние между стеклами. Теплозащитные свойства старых окон повышаются за счет установки между стеклами лавсановых подъемных гофрожалюзи с теплоотражающим покрытием. Они работают как зеркальные солнцезащитные очки и отражают инфракрасную часть излучения, предохраняя от жары летом и от холода зимой.
Таким образом, полная реставрация старого деревянного окна с уплотнением, расчисткой, зашлифовкой и покраской стоит почти в 2,5 раза дешевле замены спаренного окна и 2/3 от стоимости замены окна раздельного открывания производства 50-х годов, если оно еще подлежит восстановлению.
ЕСЛИ ВЫ ВСЕ-ТАКИ РЕШИЛИСЬ
Если после всего вышеизложенного у вас не пропало желание установить современные окна (как желание курить после посещения онкологической больницы), выслушайте напоследок несколько советов.
Во-первых, заказывайте окна только в надежных проверенных фирмах, известных по публикациям в рекламных изданиях, – меньше шансов нарваться на конфликт, да и дешевле получится. Не забудьте уточнить с замерщиком все подробности относительно будущих окон и внимательно и вдумчиво изучите эскиз и прочтите договор перед тем, как его подписывать.
Во-вторых, после установки окон ПВХ как можно быстрее снимите с них защитную пленку, иначе вам придется долго и мучительно отмачивать и отчищать ее растворителем. При проведении отделочных работ оберните открывающиеся створки полиэтиленовой пленкой так, чтобы пыль не забилась в запорную фурнитуру, особенно в верхней части створок.
В-третьих, установив деревянные окна со стеклопакетами, ни в коем случае не делайте ремонт помещения зимой. Выпадающий на стеклопакетах конденсат промачивает древесину и приводит к деформации рам и створок и портит лакокрасочное покрытие. Окна перестают нормально работать и теряют товарный вид.
И самое главное, регулярно, 1-2 раза в год ухаживайте за окнами:
прочищайте и смазывайте специальной силиконовой смазкой (или жидким машинным маслом) движущиеся и трущиеся части запорной фурнитуры по всему периметру створок;
смазывайте специальной смазкой уплотнители на окнах из ПВХ и алюминия;
очищайте от грязи стеклопакеты, а также рамы, створки, форточки, фрамуги и клапаны;
приготовьтесь через 5-10 лет заменить уплотнители после истечения срока их службы.
Вот тогда ваши окна действительно будут служить без проблем не меньше 35 лет и приносить владельцам много радости.