Стихийное бедствие

Принято считать, что ремонт нельзя закончить – его можно лишь приостановить. На самом деле это не так. Все зависит от того, насколько вы будете осведомлены о юридических и прочих тонкостях этого любимого в народе развлечения. Как показывает практика Московского общества защиты потребителей (МОЗП), основные проблемы, омрачающие радость, – это качество выполненных работ, их стоимость и, разумеется, сроки.

Советую начать с расследования под названием «что почем». Если хотите знать точные расценки, можно воспользоваться так называемым аналитическим методом. Объездив рынки, просмотрев множество специализированных журналов и прайс-листов строительных компаний в Интернете, в ценах вы будете разбираться не хуже любого прораба. Но, метод этот не из легких, к тому же требует немалых затрат времени – как на сами поездки, так и на маркетинговую аналитику.

Большинство обращается к услугам сметчика – такие люди, как правило, есть во всех серьезных ремонтных организациях. Сметчик составит калькуляцию, учтет не только ваши пожелания, но и финансовые возможности.

Смета бывает двух видов: приблизительная, когда окончательный расчет производится уже по выполненным затратам (данный пункт должен быть четко оговорен в договоре), и окончательная. Она не должна пересматриваться ни в большую, ни в меньшую сторону. Этот пункт должен быть отражен в договоре.

Немаловажный момент – стоимость самих работ. Как правило, она составляет от 50 до 80% стоимости материалов. В отношении сметы на услуги здесь действуют те же критерии, о которых говорилось выше. Так что, если вдруг вам обещают сделать все «подешевле», – бегите! На заниженные расценки соглашаются лишь заезжие гастайбайтеры. Редко кто из них имеет высокую строительную квалификацию. Поэтому, в случае найма таких специалистов, не удивляйтесь, если однажды застукаете «потомственного плиточника» за выкладыванием плитки с книжкой в руках «Чайникам о ремонте».

Не бойтесь стандартов

Нельзя забывать о необходимости оговорить соответствие выполняемых ремонтных работ установленным техническим требованиям и нормам. Заключая договор, требуйте внесения в текст пункта о том, что все виды работ должны четко соответствовать установленным строительным нормам и правилам, техническим условиям и другим требованиям, предусмотренным для данных видов работ действующими нормативами (о них мы поговорим в других выпусках).

Но, как показывает практика, даже имея дело со строительной фирмой, а не с бригадой шабашников, расслабляться не стоит. Нередко руководители компаний, дабы удешевить собственные затраты, подряжают опять же… «многостаночников» из ближнего зарубежья. Более того, бригады рабочих сменяют друг друга, и непрофессионал за считанные минуты может свести на нет труд специалиста.

Бывает и так, что обиженные на зарплату шабашники «закладывают мину замедленного действия», сознательно идя на нарушения технологии, рассчитывая таким образом досадить и своим «последователям», и работодателю. Но вам ведь нужен результат, а не выявление диверсантов. Единственная возможность оградить себя от подобных проблем: при заключении договора с фирмой настаивать на внесении как непременного условия пункта о том, что выполнение работ может быть поручено только рабочим, имеющим соответствующую квалификацию, а также постоянную московскую или подмосковную «прописку». А в случае нарушения данного пункта оговорить (естественно, письменно) степень ответственности строительной организации как генерального подрядчика.

Маленькими шажками

Не вносите сразу всю требуемую сумму за выполнение работ и материалы. Поэтапная оплата – самый идеальный вариант. В случае недобросовестности строителей, он позволит выйти из переделки с минимальными затратами и завершить начатое. Причем поэтапность оплаты также должна быть отражена в тексте договора либо в его приложении. Не забывайте: все приложения, сметы и иные документы действительны только в том случае, если подписаны обеими сторонами – участниками сделки, а, если ремонт выполняется организацией либо ПБОЮЛ, то и скреплены печатью.

Ищите союзника

Но если объем работы большой, как показывает практика, от авансовых платежей никуда не деться, однако их сумма не должна превышать 50% от определенного этапа работы. В ходе ремонта не бойтесь привлекать специалистов-экспертов для осуществления более грамотного технического надзора за качеством. И это ваше право обязательно пропишите в тексте договора. Само собой разумеется, эксперты должны быть из независимых организаций. Только тогда вы можете быть уверенными в том, что контроль осуществлялся именно в ваших интересах. Это, конечно, будет стоить денег. Однако лучше потерять в малом (на начальной стадии работ), чем в большом, когда работы будут закончены, а для исправления ошибок придется по сути начинать все заново. Поверьте: затраты на судебные издержки в надежде призвать бракоделов к ответу могут оказаться значительно выше.

Денежки любят учет

Вам, разумеется, придется внести некую предоплату за материалы и их доставку и в том случае, если это щепетильное дело доверите строителям. В принципе, я всегда советую все же самим заботиться о покупке материалов, так безопаснее и вернее в смысле денежных расходов. Но если этот путь не для вас – требуйте постоянной отчетности (чеков, квитанций и т.п.), по которым смогли бы четко судить о затратах, а при желании даже проверить «чистоплотность» доверенных лиц, отправившись в указанные магазины и справившись о реальных ценах.

Особенно актуальна пара таких «контрольных» походов, если речь идет о рынке. Там наибольшая вероятность, что в написанной от руки (а не пробитой в чеке) квитанции продавец укажет любую сумму. При авансовом внесении платежей на закупку материалов также требуйте составления актов о передаче денежных средств и квитанции на их получение.

И помните: ничто не ценится так дешево и не дается нам так дорого, как собственная глупость.

По окончании ремонта работы должны приниматься строго по акту приемки. С этого момента вы можете в течение двух лет предъявлять претензии по гарантии на выполненные работы, если недостатки возникли до их передачи. Поэтому настаивайте, чтобы именно этот срок гарантии был отражен в тексте договора.

Если есть претензии к качеству, необходимо отметить их в акте-приемке, в этом случае вы также можете отказаться подписать данный акт как акт оконченных работ или составить письменную претензию, в которой необходимо указать перечень недостатков и выставить свои требования. Помните о том, что в случае нарушения сроков начала и окончания работ вы вправе потребовать от исполнителя выплаты неустойки в размере 3% цены работ за каждый день просрочки. Единственное ограничение, введенное законодателем, – неустойка в конечном итоге не должна превышать полной стоимости работ по договору.

Людмила Трифонова, юрист МОЗП