Московская жилищная газета

ЖКХ

Опубликовано на сайте: 09 октября 2008 г. 20:57
Публикация в газете: №41 (716) от 09 октября 2008 г.

Диспетчер знает все

Диспетчер знает все

Одним из лучших диспетчеров объединенной диспетчерской службы (ОДС) в столице названа Татьяна Адамова, представлявшая на городском конкурсе «Московские мастера-2008» Восточный округ.

Татьяна Васильевна в профессии 15 лет, начинала еще в Центральном округе. С 1997 года работает на одном месте, в диспетчерской на улице Плеханова. Сейчас она – диспетчер ОДС-0 ГУ «Инженерная служба района Перово».

За эти годы, как рассказала наша героиня, серьезно изменился подход к работе – спрашивать стали строже, ведь повысились требования жителей. Да и сама работа усложнилась. Но, с другой стороны, появилось немало нововведений, облегчающих жизнь диспетчера. Раньше она была хозяйкой огромного пульта, сейчас сидит перед монитором компьютера, на котором установлена программа АСУ-ОДС. На экран выведен весь жилищный фонд – лифты, улицы, дома, подъезды, чердаки и подвалы. Если житель звонит диспетчеру, то сразу видно, из какого дома и подъезда поступило обращение.

С компьютером работать проще, чем с пультом, считает Татьяна Адамова. Сегодня она и ее коллеги осваивают новую программу по ведению электронного журнала учета заявок жителей. Это позволит в будущем отказаться от лишних бумаг.

Диспетчеру приходится общаться с разными людьми, бывает, что они кричат и скандалят. Какую же выдержку надо иметь! Татьяна Васильевна умеет со всеми находить контакт. Она знает обслуживаемую территорию, как свои пять пальцев, – 98 домов, 2300 жителей. Помнит телефоны всех аварийных служб. Не теряет заряда бодрости и оптимизма даже в трудные дежурства и бессонные ночи, когда проводится запуск отопления. А потому все у нее получается.

В конкурсе «Московские мастера» Татьяна Адамова участвовала во второй раз, в 1998 году заняла третье место на окружном этапе. В этот раз стала лучшим диспетчером не только Восточного округа, но и завоевала второе место по городу.

В этом финале, добавила Татьяна Васильевна, ей достался конверт с 25-ю вопросами по ТСЖ, технике безопасности, организации рабочего места, сантехнике, электрике и т.д. Затем нужно было разобраться с почти десятком аварийных ситуаций, которые выдал компьютер, определить очередность их ликвидации. Счет шел на минуты.

Первым делом она занялась пожаром в электрощитовой – это не терпит отлагательства. Потом вызвала слесаря на аварию системы отопления в квартире на 38-м этаже при температуре за окном минус 15. Оперативно приняла и другие сигналы. Защитила свои действия перед комиссией и показала работу с заявками населения. А еще Татьяна выдержала экзамен у психолога. Он наблюдал за работой диспетчеров на конкурсе – насколько они быстро, эффективно, собранно действуют в экстремальных ситуациях.

Что ж, с заслуженной победой!

Кстати

Конкурс «Московские мастера» был организован в 1998 году правительством Москвы, Московской федерацией профсоюзов и Московской конфедерацией промышленников и предпринимателей (работодателей). В 2008-м он проводился в одиннадцатый раз. За все эти годы в конкурсе профессионального мастерства приняли участие более 500 тысяч человек – представителей различных предприятий и организаций столицы. Лучшие мастера получили почетные грамоты и призы.

Татьяна Ушанова

Другие статьи на тему: ЖКХ

  • Более 18 лет мы были вместе с вами
    Уважаемые читатели! К сожалению, мы сегодня в последний раз встречаемся на страницах нашей газеты. Ваш Управдом закрывается. По независящим от нас причинам правительство Москвы не нашло финансовых возможностей для дальнейшего выпуска «Квартирного ряда».
  • Прокурор тебе поможет
    Счетная палата в следующем году впервые вместе с Росфиннадзором проведет параллельные проверки в сфере ЖКХ, особенно по итогам зимнего отопительного периода, сообщил ее председатель Сергей Степашин на конференции «Взаимодействие органов внешнего и внутреннего финансового контроля».
  • Свершилось! Крайним назначили собственника
    14 декабря в третьем чтении, то есть окончательно, Госдума утвердила два важнейшие для россиян закона – о продлении сроков и определении основных направлений деятельности Фонда содействия реформированию ЖКХ и о создании системы финансирования капитального ремонта многоквартирных домов.
  • Альтернатива общему котлу
    На пленарном заседании Госдумы в третьем чтении были приняты поправки в Жилищный кодекс, касающиеся проведения капремонта в многоквартирных домах.
  • Так ли страшен реагент, как его малюют?
    Как только наступает зима, сразу начинаются разговоры об антигололедных реагентах. Этих борцов со снегом в народе недолюбливают. И ботинки калечат, и шубы, и собачьим лапам достается. Разберемся, насколько справедливы эти нарекания.