13:54:05
22 июля 2024 г.

Диспетчер знает все

ЖКХОдним из лучших диспетчеров объединенной диспетчерской службы (ОДС) в столице названа Татьяна Адамова, представлявшая на городском конкурсе «Московские мастера-2008» Восточный округ.

Татьяна Васильевна в профессии 15 лет, начинала еще в Центральном округе. С 1997 года работает на одном месте, в диспетчерской на улице Плеханова. Сейчас она – диспетчер ОДС-0 ГУ «Инженерная служба района Перово».

За эти годы, как рассказала наша героиня, серьезно изменился подход к работе – спрашивать стали строже, ведь повысились требования жителей. Да и сама работа усложнилась. Но, с другой стороны, появилось немало нововведений, облегчающих жизнь диспетчера. Раньше она была хозяйкой огромного пульта, сейчас сидит перед монитором компьютера, на котором установлена программа АСУ-ОДС. На экран выведен весь жилищный фонд – лифты, улицы, дома, подъезды, чердаки и подвалы. Если житель звонит диспетчеру, то сразу видно, из какого дома и подъезда поступило обращение.

С компьютером работать проще, чем с пультом, считает Татьяна Адамова. Сегодня она и ее коллеги осваивают новую программу по ведению электронного журнала учета заявок жителей. Это позволит в будущем отказаться от лишних бумаг.

Диспетчеру приходится общаться с разными людьми, бывает, что они кричат и скандалят. Какую же выдержку надо иметь! Татьяна Васильевна умеет со всеми находить контакт. Она знает обслуживаемую территорию, как свои пять пальцев, – 98 домов, 2300 жителей. Помнит телефоны всех аварийных служб. Не теряет заряда бодрости и оптимизма даже в трудные дежурства и бессонные ночи, когда проводится запуск отопления. А потому все у нее получается.

В конкурсе «Московские мастера» Татьяна Адамова участвовала во второй раз, в 1998 году заняла третье место на окружном этапе. В этот раз стала лучшим диспетчером не только Восточного округа, но и завоевала второе место по городу.

В этом финале, добавила Татьяна Васильевна, ей достался конверт с 25-ю вопросами по ТСЖ, технике безопасности, организации рабочего места, сантехнике, электрике и т.д. Затем нужно было разобраться с почти десятком аварийных ситуаций, которые выдал компьютер, определить очередность их ликвидации. Счет шел на минуты.

Первым делом она занялась пожаром в электрощитовой – это не терпит отлагательства. Потом вызвала слесаря на аварию системы отопления в квартире на 38-м этаже при температуре за окном минус 15. Оперативно приняла и другие сигналы. Защитила свои действия перед комиссией и показала работу с заявками населения. А еще Татьяна выдержала экзамен у психолога. Он наблюдал за работой диспетчеров на конкурсе – насколько они быстро, эффективно, собранно действуют в экстремальных ситуациях.

Что ж, с заслуженной победой!

Кстати

Конкурс «Московские мастера» был организован в 1998 году правительством Москвы, Московской федерацией профсоюзов и Московской конфедерацией промышленников и предпринимателей (работодателей). В 2008-м он проводился в одиннадцатый раз. За все эти годы в конкурсе профессионального мастерства приняли участие более 500 тысяч человек – представителей различных предприятий и организаций столицы. Лучшие мастера получили почетные грамоты и призы.

Татьяна Ушанова

Похожие записи
Квартирное облако
Аналитика Аренда Градплан Дачная жизнь Дети Домашняя экономика Доступное жильё Доходные дома Загородная недвижимость Зарубежная недвижимость Интервью Исторические заметки Конфликты Купля-продажа Махинации Метры в сети Мой двор Молодая семья Моссоцгарантия Налоги Наследство Новости округов Новостройки Обустройство Одно окно Оплата Оценка Паспортизация Переселение Подмосковье Приватизация Прогнозы Реконструкция Рента Риелторы Сад Строительство Субсидии Транспорт Управление Цены Экология Электроэнергия Юмор Юрконсультация