Московская жилищная газета

Уютный дом

Опубликовано на сайте: 24 апреля 2008 г. 01:15
Публикация в газете: №17 (692) от 24 апреля 2008 г.

Держи дистанцию!

Держи дистанцию!

Несмотря на то, что товар можно купить в телемагазине, через интернет, и каталог остается самым рискованным видом приобретения понравившейся вещи. О «дистанционных» способах продаж – наш сегодняшний разговор.

Из минусов в плюсы

Наша страна медленно, но верно переходит на «пластиковые» деньги и виртуальные кошельки. Да, время на беготню по магазинам можно потратить на что-нибудь другое. Продиктовал номер карты по телефону, оплатил покупку и жди товар. Удобно и практично.

Но не стоит забывать о многочисленных минусах дистанционных покупок. Ведь вы лишены возможности потрогать вещь руками, примерить, понюхать, опробовать.

Итак, для начала проштудируйте ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающуюся дистанционных продаж, и крепко-накрепко запомните: покупатель без объяснения причин может вернуть продавцу покупку (неважно, качественная она или нет) в течение недели. Если приобретенный товар оказался некачественным, то сделать это можно на протяжении всего гарантийного срока и даже в течение двух лет после того, как он истек. Но, чтобы суметь воспользоваться своим правом, нужно при покупке быть крайне дотошным, чтобы потом не искать ветра в поле.

Холмс отдыхает!

Итак, перед тем как заплатить деньги курьеру, вскройте и проверьте товар. Не стесняйтесь потребовать у курьера информацию о фирме-продавце, разумеется, не на словах, а чтобы он предъявил соответствующие документы. Вы должны знать, куда, в случае если возникнут претензии, можно будет обратиться. Ну и, конечно, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по применению товара.

Если даже она написана мелким шрифтом, возьмите лупу и читайте столько, сколько нужно (пусть даже полчаса, час!). Если курьер начнет торопить – это тревожный сигнал. Парируйте: «Либо я беру заказ, либо придется подождать». В случае если выяснили, что товар имеет совсем другие характеристики, которые вас не устраивают, так и скажите курьеру: «Вещь не беру, деньги за доставку платить не буду: я заказывал(а) совершенно другую продукцию».

Так, одна моя знакомая отказалась принимать диван ослепительно белого цвета в цветочек лишь на том основании, что речь шла о расцветке в пастельных тонах. «Мы же и привезли вам, как просили, диван в «постельных тонах», – уверяли ее грузчики и менеджер на телефоне. Не убедили.

Если же курьер не дает распечатать (проверить) товар или, по его словам, понятия не имеет, на какую фирму работает, лучше всего вернуть товар назад и сказать, чтобы следующий раз приезжал более подготовленным.

Чек без ИНН – визитка мошенника

Если же в купленном товаре оказался дефект, немедленно посылайте претензию с уведомлением по адресу, указанному в чеке товара (чек должен быть обязательно!). Если его нет, ориентироваться придется по ИНН (индивидуальному налоговому номеру), а если нет и этого – вы имеете дело с мошенниками. В налоговой службе по этому ИНН вам сообщат название и адрес фирмы. В течение 10 дней компания должна отреагировать на жалобу. В противном случае можете смело подавать на нее в суд. Какой суд выбрать – по месту нахождения ответчика, т.е. фирмы-продавца, или по адресу своего проживания, – решаете сами. Закон «О защите прав потребителей» это разрешает. Потребуется всего лишь составить исковое заявление.

Анна Зыкина

Другие статьи на тему: Уютный дом

  • Терминатор в вашем доме
    «Не прогуляться ли? Хоть подышим воздухом». И это говорят в загазованном городе! Но, увы, специалисты правы. В квартире, по их мнению, что ни изделие, то опасные выделения, угроза здоровью. Как же оздоровить домашнюю атмосферу?
  • С новым... ремонтом!
    Намечая задачи на будущий год в преддверии зимних праздников, многие подумывают затеять ремонт. Но прежде нужно определиться с фронтом работ, продумав все детали, найти специалистов и, разумеется, предотвратить все возможные неприятности.
  • Чтобы к вам пришла лишь осень
    Летние деньки остались в прошлом – значит, для многих настала пора проститься с любимой дачей до весны. Увы, помимо вступившей в свои права осени, в ваше отсутствие на участок могут нагрянуть воры или хулиганы. Как же грамотно подготовить дачу к долгому отсутствию хозяев и сберечь имущество?
  • Что нам стоит дом построить
    Лето – прекрасная пора для того, чтобы заняться строительством дачи или привести в порядок загородный дом. Насколько благоустроенной окажется «фазенда», зависит от того, какие специалисты будут заняты строительством, и грамотно ли оформит с ними деловые отношения хозяин дачи. Проверить нужно все – от каждой строчки в договоре до последнего вбитого гвоздя.
  • Откуда взялся на крыше петух?
    Эти забавные фигурки на крышах дач мы обычно воспринимаем как некий анахронизм, и все же флюгер – это весьма эффектное украшение, способное не только придать завершенный вид частному коттеджу, но еще и точный метеорологический прибор, который может оказаться полезен.