10:52:08
3 декабря 2024 г.

Зеленый шар – без очереди

Службы «одного окна», появившиеся в Москве, от лишнего хождения по инстанциям и пустой траты времени, конечно же, освобождают. Вот и пытаются власти развивать отношения с народом в этом направлении.

Вход свободный

С 1 марта экспериментальные центры обслуживания населения и организаций окружного и районного уровня в режиме «одного окна» заработали на базе городского центра жилищных субсидий ЕИРЦ Зеленограда, в управе Рязанского района и в префектуре Юго-Западного округа – на базе информационно-коммуникационного центра. В прошлом номере газеты мы рассказали об эксперименте в Рязанском («КР» № 19 от 10.05.2007 г.). Сегодня второй адрес – Юго-Запад.

…Первый этаж в префектуре нынче отдан для свободного посещения – никаких пропусков, строгих милиционеров и вопросов: «вы к кому?».

Прямо у входа располагается информационный терминал (как говорят в народе, информат), готовый ответить на ваши вопросы. Рядом – печатная информация: какие службы на этаже находятся, какие услуги они могут предоставить.

Для старшего поколения обращение с техникой может показаться сложным, да и что там написано в бумажках – пока разберешь!.. Тогда следует подойти к сидящей в холле за стойкой девушке-консультанту, которая доступным языком объяснит, куда по какому вопросу отправляться и как занять очередь. Впрочем, очереди нет.

Вот залы 102 и 129, где вас готовы принять специалисты префектуры ЮЗАО, Мосжилинспекции, департаментов земельных ресурсов, поддержки и развития малого предпринимательства, городского бюро технической инвентаризации и Департамента имущества.

В холле перед входом в зал сидят три человека – все они в «окошечко» малого бизнеса. Хотя и окошка как такового нет – со специалистом сидишь на равных, за столом. Правда, перед тем, как войти в зал, требуется проделать еще одну операцию: выбрать на экране стоящего перед входом аппарата нужную службу и ткнуть в нее пальцем. Тут же в руки посетителю выпадет талончик: место такое-то, очередь такая-то. Присаживайтесь. (А может, и присесть не успеете.) Сейчас раздастся звяк-бряк, и на табло над дверями высветится ваша очередь и номер стола. Входите!

Скажем, решились на перепланировку. Тогда вам к столику № 6 – в Мосжилинспекцию. Здесь объяснят, необходимо ли разрешение для переустройства, которое затеваете, и какие в этом случае требуются документы. Если нужны поэтажный план, копия технического паспорта здания, справка об его состоянии – вам в представительство БТИ. Его «окно» здесь же, рядом. И снова народу – никого.

– В самом БТИ записываются накануне на прием человек 30–40, – говорит Евгения Орлова, руководитель службы «одного окна» префектуры, осуществляющая контроль за деятельностью центра. – У нас же – никакой записи, в день бывает пять–шесть посетителей. Очередей практически нет и в другие службы. Видимо, люди просто не знают о такой возможности сэкономить время и силы, хотя рассказываем об этом где только можно: и в средствах массовой информации, и на стендах, и на сайте префектуры. Даже на обороте квитанций об оплате жилищно-коммунальных услуг попросили ЕИРЦ информацию о нас печатать.

Для посетителей в зале оборудованы два рабочих места с компьютерами и выходом в Интернет – можно найти нужные документы на сервере правительства Москвы. Если с Интернетом не «на ты» – помогут специалисты.

Запишите к префекту…

Проводится здесь и запись к руководству префектуры, к представителям ее служб. (Тут же проходит и сам прием.) Например, по поводу постановки на жилищный учет раз в неделю – по понедельникам, с 9 до 11 часов – принимает начальник Управления Департамента жилищной политики и жилищного фонда в округе Ольга Елисеева. У представителей ЕИРЦ здесь прием по пятницам. Необходимо попасть к префекту, его заместителям, начальникам управлений? Тоже тут. Правда, сначала вас проконсультируют, по тому ли адресу хотите обратиться. Если вы уверены, что вопрос решаем только на этом уровне, – запишут. Ждать придется не больше недели. Например, заместитель префекта, а также председатель общественной жилищной комиссии Александр Картышов принимает четыре раза в месяц: в первую и третью пятницы, второй и четвертый понедельник.

Есть в префектуре Юго-Западного округа и правовое бюро, где совершенно бесплатно по любым юридическим вопросам, кроме уголовных, консультируют студенты четвертого курса юридического факультета РУДН. «Бюро» работает по понедельникам, средам и четвергам – с 16.00 до 18.00, без записи.

Конечно, для того, чтобы полностью прочувствовать пользу эксперимента, следует прийти в центр в качестве обычного посетителя. Но что время экономится немалое, это точно.

Говорят, в Корее человек, уходя из присутственного места, бросает в корзину в зависимости от своего настроения шарик определенного цвета. Зеленый – хорошо, красный – плохо, желтый – ни то ни се.

– А какой шар выбрали бы вы? – спрашиваю Анну Ивановну, которая обратилась в «окно» БТИ, чтобы узнать о стоимости освободившейся комнаты в их коммунальной квартире.

– Сегодня точно зеленый, дочка! – говорит пожилая женщина. – Я даже не поняла сразу, что в очереди сидеть не надо. Непривычно даже.

Ну что ж, один зеленый шар в нашей «лузе» уже есть.

НА ЗАМЕТКУ

Экспериментальный центр обслуживания населения и организаций в режиме «одного окна» в префектуре Юго-Западного округа:
Севастопольский проспект, 28, корп. 4, тел. 779-55-43 (администратор-консультант).
Рабочие дни: понедельник–четверг – с 9.00 до 18.00, пятница – с 9.00 до 16.45, без перерыва на обед.

Ознакомиться с информацией, касающейся работы центра, и полным перечнем вопросов, по которым ведется прием, можно на официальном портале Юго-Западного административного округа:
www.uzao.mos.ru.

Мария Анисимова

Похожие записи
Квартирное облако
Аналитика Аренда Градплан Дачная жизнь Дети Домашняя экономика Доступное жильё Доходные дома Загородная недвижимость Зарубежная недвижимость Интервью Исторические заметки Конфликты Купля-продажа Махинации Метры в сети Мой двор Молодая семья Моссоцгарантия Налоги Наследство Новости округов Новостройки Обустройство Одно окно Оплата Оценка Паспортизация Переселение Подмосковье Приватизация Прогнозы Реконструкция Рента Риелторы Сад Строительство Субсидии Транспорт Управление Цены Экология Электроэнергия Юмор Юрконсультация