Московская жилищная газета

Страхование

Опубликовано на сайте: 17 февраля 2005 г. 08:28
Публикация в газете: №6 (525) от 17 февраля 2005 г.

Николай Рубцов: человек не должен ходить за справками достаточно позвонить в компанию

Николай Рубцов: человек не должен ходить за справками достаточно позвонить в компанию

«Только не вспоминайте историю. Честно признаться – надоело». Такую просьбу я услышал в страховой компании «МАКС». Речь шла о том, что именно эта компания – один из лидеров страхового рынка России – дала толчок развитию жилищного страхового рынка в Москве (по городской программе). Пообещал – не буду. Значение жилищного страхования куда шире. В чем оно?

С этого вопроса началась наша беседа с заместителем генерального директора «МАКСа», директором Департамента имущественного страхования этой компании Николаем Рубцовым. -Действующая в Москве система страхования жилья очень хорошо характеризует принцип социального партнерства, бизнеса и власти. Что я имею в виду? Власть по конкурсу выбрала несколько страховых компаний для решения одной из локальных, но важных проблем социальной защиты жителей города, а именно – защиты имущественных интересов и жилищных прав. Инициатором программы выступило правительство Москвы, считающее, что страховые компании более эффективны, нежели жилищные организации, в вопросах оценки причиняемого жилью ущерба. Страховые организации решают важную экономическую задачу – сберегают городские бюджетные средства. Главное же в том, что люди без проволочек и волокиты получают деньги на ремонт поврежденных квартир. Правительство Москвы взяло на себя обязательство по частичной компенсации ущерба. В прошлом году страховые компании и правительство Москвы выплачивали пострадавшим по 1/2 величины ущерба. Подчеркну, что бюджетные деньги перечисляются непосредственно пострадавшему гражданину. За два последних года страховые компании выплатили москвичам почти 200 млн. рублей, столько же пострадавшие получили и из городского бюджета. Понимая, что чем больше будет застраховано квартир в городе, тем больше будут выплаты страховых компаний, а следовательно, и больший размер составит экономия бюджетных средств, власти города разрешили использовать единый расчетный документ для начисления и уплаты страховых взносов, подключили ДЕЗы к разноске жителям страховых документов. За счет этих решений плата населения за страхование своих квартир почти в 10 раз меньше, чем при обычном страховании. И еще. В последнее время рост числа застрахованных квартир стабильно составляет 20% в год. Все больше заключается договоров страхования имущества. Так что значимость этого проекта социального партнерства страховщиков и правительства города трудно переоценить. – Как ваша компания подходит к программе льготного страхования жилья? – Участие нашей компании в этой программе – продолжение политики компании по реализации социально ориентированных проектов. МАКС первым начал работать по этой программе, нам самим пришлось на практике разрабатывать алгоритмы этого вида страхования: создавать сложнейшие технологии учета и систематизации клиентской базы, описания и унификации параметров жилищного фонда города, расчета тарифов и размеров страхового возмещения. Мы наладили взаимодействие с Банком Москвы, и можем в режиме реального времени получать информацию о страховых платежах населения. Все это позволяет оперативно реагировать на любые ситуации, возникающие с нашими клиентами – получать все данные по поврежденной квартире, быстро производить расчет, оперативно регулировать убытки. При этом за восемь лет нашего участия в программе нам не было предъявлено ни одной подтвердившейся жалобы клиента. Мы предлагаем тем нашим клиентам по льготному страхованию, у кого есть жилье с качественной отделкой, «достраховать» его до желаемой суммы по коммерческим расценкам. У нас – большое разнообразие добровольных программ, которые можно индивидуально адаптировать под конкретные потребности клиента. Программа льготного страхования подходит и тем, у кого нет достаточных средств на коммерческое страхование, и тем, кто хочет иметь более солидное возмещение в случае ущерба, но может сэкономить часть средств, воспользовавшись льготной страховкой. Я убежден, что схема льготного страхования жилья может выйти за рамки конкретной программы и стать прообразом всей будущей цивилизованной системы страхования в России. – Постановление правительства Москвы № 816 «О развитии системы страхования в жилищной сфере города Москвы» вступило в действие с начала этого года. Согласно ему страховые взносы – в расчете на 1 кв. м – повышаются с 50 до 60 коп. Сумма небольшая, но вы знаете, как население встречает любое повышение цен. Не обрушит ли оно страховой жилищный рынок? – Думаю, что не обрушит. Более того, скорее всего число застрахованных квартир возрастет. Дело в том, что взносы увеличиваются на 20 проц. (причем, общая ежемесячная сумма не такая уж большая – до 30–40 руб.), но при этом – если что-то случится – человек получит в полтора раза больше, чем раньше. До 2005 года страховая стоимость квартир оценивалась из расчета 9 тыс. руб. за 1 кв. м, сейчас – 13,5 тыс. руб. За деньги, полученные в виде возмещения, человек сможет сделать ремонт с использованием современных материалов. При этом заметьте, что городское страхование гораздо дешевле коммерческого. Люди прекрасно понимают выгоду. – Но все же и к такому, пусть и выгодному для населения, повышению, людей надо было подготовить. Разъясняли ли людям эти новшества? – Конечно. Выступления по радио, кабельному окружному телевидению, публикации в прессе, встречи с населением. Но буду неискренен, если скажу, что это была достаточная работа. Страхование жилья – дело не только страховых компаний, но и власти на местах – в округах, управах. Если бы все квартиры в округе были застрахованы, то это принесло бы огромную экономию бюджетных средств, сняло бы значительную нагрузку с жилищных организаций. В общем, значительной поддержки со стороны местной власти мы пока не чувствуем. – Половина застрахованных квартир в Москве – это, безусловно, успех. Но есть еще и вторая половина. Одна из причин, почему не страхуются люди – боятся, случись что – придется бегать за справками, а получат ли деньги – не уверены... – Оставляю в стороне авторитет самих компаний – все они были отобраны по конкурсу, и главным критерием являлась их финансовая устойчивость, умение действовать строго в рамках закона – скажу о другом: доступность и надежность этого страхования гарантирует правительство Москвы. Может ли быть гарантия выше? Наша задача – вообще освободить человека от любых хождений. Если он хочет что-либо застраховать, получить консультацию или у него происходит страховое событие, он просто звонит в страховую компанию и вызывает специалиста, который решает все вопросы. – Новым постановлением предлагается альтернативная схема – для людей, которые захотели бы заплатить больше за страховку (10,8 руб. за кв. м жилья) в год. Но хотели бы и получить больше – из расчета 17 тыс. за кв. м. Условие: договор они должны оформлять в самой компании. В связи с этим вопрос: не собираетесь ли вы расширять свою сеть? – Собираемся. Но помощь префектур могла быть ощутимей! Просим помещения вблизи станций метро, в торговых центрах микрорайонов, – там, где часто бывают люди. А нам говорят: не наш вопрос! Из одной префектуры прислали список помещений, где нет первых этажей, – одни подвалы, да еще в глубине дворов. Пойдут ли туда люди, вызовет ли у них доверие такое помещение? Вряд ли. – Еще одно новшество: переход от отдельно взятых квартир к комплексному страхованию домов в целом. Это относится к товариществам и жилищным кооперативам. Готова ли к этой работе компания? – Эксперимент по страхованию домов ТСЖ проводится в Северо-Восточном округе. Мы тоже застраховали семь товариществ. Конечно, этого мало. Среди наших клиентов немного и жителей ЖК и ЖСК. У них свои формы расчета за услуги ЖКХ – через банки, собственные правления. Им менее удобно оплачивать страховые взносы, чем жителям муниципальных домов. Тогда мы решили в почтовые ящики каждого члена ЖСК бросать наши квитанционные книжки. И это не помогло. Число застрахованных пайщиков – не только у нас, а по городу в целом – вшестеро меньше, чем «муниципалов»! Сложное оформление – традиционное объяснение. У меня свой взгляд: что «товарищи» (в ТСЖ), что пайщики (в ЖСК) по-настоящему себя собственниками еще не чувствуют. В противном случае разве остановили бы их оформительские неудобства? – Вы правы. Собственника мы еще не воспитали. Что касается пайщиков, возможно, ситуация изменится. Возможно, кооперативы будут оплачивать услуги ЖКХ через единые центры. – Если так, внесем для членов ЖСК страховые взносы в единый платежный документ. Откликнутся ли? Посмотрим. Это же относится и к домам ТСЖ. – А куда уходят средства, полученные от реализации программы после выплаты ущерба пострадавшим? Ведь на эти цели расходуется не вся сумма поступивших взносов. – Выплачивается зарплата сотрудникам, оплачивается изготовление и доставка страховых документов населению, а кроме того образуется фонд – «резерв предупредительных мероприятий». Расходуется он централизованно – Городским центром жилищного страхования. Прежде всего на оснащение предприятий, которые помогают спасать дома и квартиры, попавшие в аварию. Наша компания приобрела для пожарных депо несколько автоцистерн с автонасосами, пожарные автолестницы, другую технику. Мы реконструировали в ряде районов ЦТП, электрощитовые. Провели также огнезащитную обработку деревянных конструкций чердаков, реконструировали и модернизировали системы дымоудаления и противопожарной автоматики в ряде зданий. Есть еще одно перспективное направление – участие в городской ипотечной программе. – Каков механизм такого участия? – В ближайшие месяцы его должен разработать Департамент экономической политики и развития города Москвы. По сути это то, о чем мы с вами говорили: социальное партнерство бизнеса и власти, участие коммерческих структур в решении социальных проблем города. Это мы считаем важнейшей частью нашей работы.

Беседовал Исаак Глан

Другие статьи на тему: Страхование

  • Жилье с титулом
    Все больше людей после душещипательных, а порой и просто пугающих сюжетов по телевидению про то, как добросовестные собственники недвижимости становятся жертвами квартирных рейдеров, задумываются, как несмотря ни на что сохранить свое жилье. Именно таким людям некоторые компании предлагают страхование риска утраты права собственности – титульное страхование. Дескать, спите спокойно – никто никогда не отберет вашу недвижимость.
  • Защити свой дом!
    В городской системе страхования жилищного фонда в 2012 году многое изменилось: снизилась стоимость услуги, увеличился размер выплат по страховым случаям, обновился состав страховых компаний. Например, в Западном и Северном округах теперь работает ОАО «АльфаСтрахование». Какие виды страховой защиты предлагаются жителям? Какие перемены вообще грядут на «страховом фронте»?
  • Как ОСАГО
    На днях премьер-министр Дмитрий Медведев дал поручение правительству подготовить к 1 октября законопроект об обязательном страховании недвижимости граждан и юридических лиц от стихийного бедствия.
  • Страховаться надо больше
    Национальное страховое и кредитное агентство (НСКА) вместе с аналитическим центром «IRN.RU» провели онлайн-голосование с целью выяснить, на какие меры для снижения рисков готовы пойти покупатели квартир в новостройках.
  • Заплати страховку и спи спокойно
    Жители семи столичных округов, привыкшие страховать квартиры по городской программе, обнаружили, что с начала года у них сменились страховые компании. К тому же выяснилось, что за страховку теперь платить меньше. Естественно, многие невольно связали это с приходом новых страховщиков. А некоторые забеспокоились, не снизятся ли выплаты по страховым случаям?