Ответчик – ДЕЗ

Отвечает начальник Управления анализа и развития программ страховой защиты Городского центра жилищного страхования Алексей БАГДАСАРОВ.Моя квартира (она находится на верхнем этаже) застрахована по льготной программе. Три года назад на чердаке прорвало трубу. Нас залило. Ремонт в квартире сделала за счет выплаченной страховки. Теперь новая неприятность – через открытое слуховое окно в чердачное помещение попал снег. Он начал таять, и в результате на потолке опять следы протечки. А ведь я неоднократно обращалась в ДЕЗ, просила закрыть чердачное окно. Не сделали… Могу ли я рассчитывать на страховое возмещение?
Нина ЕРМИЛОВА
Ваш случай не относится к числу страховых. Поскольку повреждение жилого помещения произошло из-за халатности эксплуатирующей организации, то вы вправе требовать от ДЕЗа проведения восстановительного ремонта.

СОСЕД НЕ ВИНОВАТ!

Моя квартира пострадала по вине соседей с верхнего этажа – у них потекла батарея центрального отопления. Кто должен возместить мои расходы на ремонт: страховая компания, соседи или организация, которая обслуживает наш дом?
Виктор ПЕТУХОВ
Если быть точным, то ваша квартира повреждена из-за аварии системы отопления, происшедшей в верхней квартире. И это относится к страховому случаю. Вам следует обратиться в страховую компанию. Половину суммы рассчитанного ущерба вам возместит она, а половину – Городской центр жилищного страхования из средств бюджета города.