Консультации в режиме on-line
В том, что это такое, разберемся на примере консультаций, предоставляемых на сайте Московской ассоциации-гильдии риэлторов. Рассказывает руководитель юридического отдела МАГР Юлия ЧЕЧИНА.– Консультации в режиме on-line придуманы для того, чтобы любой посетитель нашего сайта мог задать вопрос, касающийся недвижимости.
Юридические консультации на страницах своего сайта юристы МАГР проводят с декабря 2001 года. Сначала планировалось, что консультации будут касаться только риэлторской деятельности. Например, каких-то сложностей, возникающих во взаимоотношениях клиента с агентствами. Достоинства подобных консультаций – их объективность. Ведь юристы, отвечающие на вопросы, работают не в какой-либо риэлторской компании, а в общественной организации. Кстати, в МАГР можно и обратиться с жалобой на деятельность компании.
В режиме on-line юристы разъясняют: существуют ли нарушения в обязательствах той или иной фирмы перед клиентами.
Но вопросы, касающиеся взаимодействия с агентствами недвижимости, только часть вопросов, поступающих на сайт Московской ассоциации-гильдии риэлторов.
По статистике, большинство посетителей сайта все-таки волнуют вопросы, касающиеся недвижимости, но не связанные с риэлторской деятельностью.
За консультацией юриста чаще всего обращаются с вопросами о снятии и постановке на регистрационный учет, с проблемами, касающимися наследования. Для посетителей сайта МАГР актуальна взаимосвязь приобретения квартиры и гражданства. Много вопросов связано с просьбами разъяснить тот или иной нормативный документ.
Мы пришли к выводу, что смысл разъяснять различные моменты из нормативных документов есть. Отвечая на вопросы, мы не просто называем документ, его номер и дату, но и объясняем, как поступить человеку, основываясь на положениях этого документа. Однако посетители сайта должны понимать, что если у них возникает спор с нотариусом, с регистрирующими органами, то надо ссылаться на нормативный документ, а не на консультацию юриста по Интернету.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Интернет поможет в случаях, если, например, необходимо оперативно узнать адреса и телефоны московских нотариусов, префектур, БТИ, опекунских советов, районных управ, филиалов «Москомрегистрации».
Обширная информация справочного характера представлена на сайтах тех же МАГР и «Мосрегистрации». Полная информация справочного характера представлена и на объединенном российском сервере недвижимости ORSN.RU.
На сайте МАГР можно получить справочные сведения о различных московских риэлторских компаниях. Как правило, это местонахождение и телефон московского агентства.
Более подробно представлена на сайте информация о фирмах-членах МАГР. Из нее можно узнать о видах деятельности компании, о том, как давно она работает, есть ли у нее отделения.