«Аттестат зрелости»
Раньше деятельность риэлторов лицензировалась, сейчас речь идет о приобретении фирмами сертификата брокерских услуг на добровольной основе. Разница ясна: лицензия – просто разрешение оказывать те или иные услуги, сертификат – знак качества, свидетельство высокой квалификации агентства. Чтобы получить его, нужно проделать громадную работу, привести в соответствие договорную базу с требованиями рыночных стандартов европейского уровня.
Делается ли это? Да, и что характерно, охватывает все большее число фирм. Например, в МАГР все чаще стали слышать просьбы: «Нет ли у вас типового договора, на который мы могли бы ориентироваться?» Конечно, Ассоциация располагает грамотно составленными пакетами договоров, но без «авторского» разрешения не может их предлагать другим. Некоторые крупные фирмы, такие, как «Миэль», «Бест», спокойно относятся к тому, что их опыт, их наработки используются коллегами, другие воспринимают это ревниво. Мол, конфиденциальный документ, никому другому не дадим.
Путь – повышение квалификации самой фирмы, если она стремится улучшить качество своего обслуживания, причем, подтвержденное соответствующим аттестатом. Не все учебные заведения могут его выдавать, только самые авторитетные. Перечислим их: Центр содействия жилищной реформе при Департаменте жилищной политики и жилищного фонда, школа менеджеров «Арсенал» (коммерческая организация), Национальный учебный центр риэлторов при Российской гильдии риэлторов. Если специалист обучится в этих заведениях или пройдет соответствующее тестовое испытание, он вправе получить аттестат, который как раз и выдадут в МАГР. Пока его имеют 37 фирм, но ведь это только начало.