Обращения приняты – принимаются меры
На оперативном совещании руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова рассказала о работе с обращениями москвичей, поступающими на порталы «Наш город».
По словам А. Раковой, 75% жалоб москвичей касается содержания дворов и дорог, в основном, это требования провести дополнительные ремонтные работы. По 77% обращений, признанных обоснованными, принимаются меры. В срок на жалобы москвичей отвечают практически во всех районах города, за исключением Ховрина и Южного Тушина. Мэр Москвы поручил главам упомянутых районов подготовить объяснительные записки. «Если установили сроки, будем контролировать обязательно их исполнение. Если по срокам мероприятие не исполнено, значит, исполнители будут наказаны», – сказал мэр.
Рассказывая о работе раздела «Ремонт жилого фонда» портала «Наш город. Программа развития Москвы», А. Ракова сообщила, что 92% комментариев касаются ремонта подъездов, из них 42% – жалобы на некачественное выполнение работ, добавив: «Граждане жалуются на то, что ремонт выполнен некачественно. Им говорят: «Ничего страшного. К подрядчику никакие меры ответственности применять не будем, мы в рамках подготовки к зиме все это исправим». То есть 2 раза все эти работы оплатим».
Как заявил мэр, «подрядчики либо не умеют работать, либо считают, что мы примем брак, который они допустили». И потребовал: «Если не умеют работать, значит, надо расторгать контракты и ставить новых подрядчиков. Если это брак, который можно устранить, он должен быть устранен. Если выявленный брак не устранен, а работы оплачены, значит, передавайте дела в правоохранительные органы».
Сергей Собянин поручил разработать концепцию единой диспетчерской службы по контролю за нарушениями в области жилищно-коммунального и дорожного хозяйства. «Концепция должна быть понятной, наглядной и работоспособной. Будьте добры, в течение месяца мне представьте. В дальнейшем разработаем единую систему и программного обеспечения, и аппаратного, чтобы был независимый и объективный контроль над тем, что происходит у нас в городе, с учетом наших новых технических возможностей, связанных с видеонаблюдением. У нас таких возможностей будет более чем достаточно, чтобы практически всю территорию города охватывать объективным наблюдением, а не субъективным анализом инспектирующих служб», – сказал мэр.