Корреспондент «КР» побывала в учебно-информационном центре ЖКХ и благоустройства г. Москвы
Корреспондент «КР» побывала в учебно-информационном центре Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства г. Москвы, где проходил финальный этап конкурса «Московские мастера» в номинации «Диспетчер Объединенных диспетчерских служб».
Первое, что увидела, прямо возле входа – огромная фигура бобра. Это символ конкурса, который проводится уже 15-й год. Почему бобр? Дело в том, что в свое время началось все с с конкурса слесарей-сантехников. Когда придумывали символ, решили, что бобру водная стихия ближе всего.
Войдя в здание, как раз успела к началу. Даже для организаторов конкурса стало неожиданностью, когда конкурсанты, сидевшие в зале, не сговариваясь, встали во время исполнения гимна Москвы. Подумалось, а ведь, действительно, все очень серьезно, за их спинами – город. Когда наступает вечер, и все отправляются с работы по домам, диспетчер остается за дежурного по району. Как на передовой – «засор, залитие, аврал, забытый ключ, упало дерево или сломался лифт» (это строчка из стихотворного обращения к залу диспетчера Елены Гореликовой из района Капотня). Диспетчер первым «принимает огонь на себя», и от его оперативности многое зависит.
Конкурс сложный. Помимо тестирования конкурсантам пришлось проходить психологический блиц, демонстрируя умение быстро принимать решения в экстренных ситуациях. Одним из этапов была работа на ситуационном тренажере. То есть в ответ на поступивший звонок по той или иной житейской проблеме конкурсант должен был рассказать о своих последующих действиях.
Все участники пришли с «группами поддержки». Старшего диспетчера Анну Этукмаеву из района Отрадное помимо коллеги-диспетчера поддерживала и дочка-второклассница Светлана. Девочка то и дело подбегала к маме и шептала на ухо – советы давала.
А одной конкурсантке пришлось разбираться с такой ситуацией: звонит женщина в диспетчерскую и сообщает, что по крыше бегают подростки, могут свалиться. Что должен делать диспетчер? Конкурсантка начала перечислять, но последовательность действий получилась длинной. Тогда Светлана не утерпела и крикнула из зала: «Надо взять ключ от чердака и прогнать мальчишек!». Хотя всем понятно, что диспетчер не имеет права покидать свой пост, девочка сорвала бурные аплодисменты.