«Московский опыт страхования в жилищной сфере»
Гуральник Алексей Антонович
Руководитель Государственного казенного учреждения города Москвы «Городской центр жилищного страхования»
Мишугин Олег Владимирович
Cоветник президента «Страховой группы МСК»
2009-03-16 15:26:58
Вячеслав -> Олегу Владимировичу
Есть ли у страховых компаний (особенно коммерческих) скидки, льготы, бонусы для людей не слишком богатых?
Здравствуйте, Вячеслав!
Система страхования жилых помещений в городе Москве не предусматривает каких-либо скидок или льгот, но в народе ее называют «льготной», так как размер страховых взносов на порядок ниже, чем при коммерческом страховании.
Если вы застраховали свою квартиру по городской системе, то «Московская страховая компания» предлагает застраховать домашнее имущество и гражданскую ответственность перед третьими лицами на льготных условиях.
2009-03-16 17:24:33
Ирина Васильевна -> Алексею Антоновичу
Уважаемый Алексей Антонович!
Я являюсь членом правления ЖСК. Пытаюсь уговорить жителей нашего дома застраховать общее имущество. Вынесла этот вопрос на собрание. Увы, большинство пока не на моей стороне. Наверно, я плохо подготовилась. Могу понять скептиков, — дело новое, люди боятся обмана. Хорошо было бы предварительно раздать людям какие-то информационные материалы. Могу ли я обратиться за ними в вашу организацию?
Уважаемая Ирина Васильевна!
Вы правы, что агитируете членов вашего ЖСК страховать общее имущество. Городским центром жилищного страхования подготовлены необходимые материалы по вопросам страхования общего имущества, которые помогут вам убедить скептиков. Обращайтесь к начальнику отдела нашего центра Блохину Сергею Павловичу по тел.: (499) 238-39-15.
2009-03-17 11:37:26
Татьяна -> Алексею Антоновичу
Какие суммы выплачиваются в случае повреждения застрахованного общего имущества? Приведите, пожалуйства, примеры.
Здравствуйте, Татьяна!
Во-первых, выплаты производятся по сметной стоимости восстановительных работ. В 2008 году наиболее крупные выплаты были связаны с аварией системы отопления — более 500 тыс. руб., а также противоправными действиями третьих лиц: умышленный поджог лифта – 480 тыс. руб.; сорванный кран пожарного гидранта – 148 тыс. руб.; хищение противопожарного оборудования — 440 тыс. руб. и 248 тыс. руб.
2009-03-17 16:07:59
Нина Федоровна -> Алексею Антоновичу
Я живу в ведоственном доме. В этом году нам прислали страховое свидетельство, в платежку включили строку "добровольное страхование". В прошлом мы неоднократно обращались в страховую компанию и ваш Центр с просьбой помочь нам застраховать квартиру. Ответ был один и тот же: "Не положено". Почему сейчас это стало возможным? Нет ли здесь ошибки? Все и так обеспокоены ситуацией с начислением платежей за электричество.
Уважаемая Нина Федоровна!
Ошибки нет. С этого года можно застраховать квартиры, расположенные и в «ведомственных» домах.
2009-03-17 16:15:40
семья Малышевых. -> Олегу Владимировичу
Мы переехали из Восточного округа в Северо-Западный. Старую квартиру страховали в компании РОСНО, по новому адресу оплачиваем страховку в Московской страховой компании. Этого достаточно, чтобы квартира считалась застрахованной, не нужно ли обращаться в вашу компанию для переоформления договора?
Добрый вечер!
Вы можете быть уверены, что ваша квартира застрахована, но при условии ежемесячной оплаты страховых взносов.
2009-03-17 16:26:16
Зинаида Иосифовна -> Олегу Владимировичу
Наш дом обслуживает управляющая компания. В прошлом я получала компенсацию по городской программе страхования — в квартире прорвало трубу. Никаких проблем с оформлением бумаг тогда не возникло. В ДЕЗе составили акт очень быстро. А как сейчас, должна ли частная управляющая компания выдавать такие документы?
Здравствуйте, Зинаида Иосифовна!
С привлечением частных управляющих организаций порядок работы не изменился – они должны выдавать жителям такие документы. Если у вас возникли проблемы, то обращайтесь в свою страховую компанию или Городской центр жилищного страхования.
2009-03-17 16:53:09
Галина -> Олегу Владимировичу
В квартире на верхнем этаже живет пожилой человек, который забывает закрывать краны. Несколько раз нас заливало. Мне известно, что в таких случаях компенсация по городской программе не положена. Говорят, что возместить убытки должен виновник. Но я не могу требовать от пенсионера крупную сумму. Этих денег у него просто нет! Хотелось бы обезапасить свою квартиру. Подскажите, есть ли какая-то страховка на такой случай. Лучше оплатить страховку, чем внеочередной ремонт квартиры.
Здравствуйте, Галина!
«Московская страховая компания» предлагает на этот случай страховой полис «Спокойное соседство», который защитит вашу квартиру от залива из-за неосторожности неблагополучных жильцов, беспечности детей, забывчивости лиц преклонного возраста, а также от поломок соседской стиральной или посудомоечной машины.
2009-03-17 17:01:32
Борис -> Олегу Владимировичу
Уезжал в длительную командировку. За страховку платил с перерывами.Могу я возобновить оплату сейчас.
Уважаемый Борис!
Если вы страхуете квартиру по городской системе страхования жилых помещений, то можете. Но помните, что договор страхования вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за днем оплаты. Например, оплатили в марте – квартира застрахована с 1 апреля, и это не шутка!
2009-03-17 17:03:49
Максим -> Олегу Владимировичу
Случился у нас страховой случай. Собрал все нужные бумаги, экспертизы, перечень поврежденного имущества, акты милиции для подтверждения беды, что это правда. Но в страховой компании потребовали еще дополнительные свидетельства происшедшего – показания соседей, фотографии, видеозаписи. Да кто ж в таких ситуациях занимается съемками? Тут не до лирики – выжить бы. Знатоки утверждают – это делается для того, чтобы ничего нам не платить или намного снизить положенные за ЧП деньги. Так ли это? И что делать, если в компенсации отказали?
Здравствуйте, Максим!
Если бы вы были застрахованы в «Московской страховой компании», то у вас не возникло бы таких проблем. В вашем случае следует обратиться в суд.
2009-03-17 17:06:08
Николай Павлович -> Алексею Антоновичу
У нас в доме поговаривают об очередных поборах — теперь на страхование общего имущества нашего ЖСК. Соседи уверены, что это полезное дело, а я против такой затеи. Могу ли я отказаться платить за такую навязанную услугу?
Здравствуйте, Николай Павлович!
Ваши соседи правы – это действительно полезное дело, но решение о страховании общего имущества должно быть принято большинством голосов на общем собрании членов вашего ЖСК. Если такое решение принято, то вы должны его выполнять.
2009-03-17 17:12:49
Тамара Васильевна -> Олегу Владимировичу
Ваша компания прислала мне несколько страховых свидетельств. К сожалению, я их не сохранила. Сейчас решила застраховать домашнее имущество и бытовую технику. Желательно, в рассрочку. Какие документы нужно представить для офрмления договора страхования? Ответься, пожалуйства.
Уважаемая Тамара Васильевна!
Самый простой способ — позвонить в страховую компанию по тел.: (495) 234-33-76 и попросить повторно выслать свидетельство на страхование домашнего имущества и бытовой техники. Никаких документов для заключения такого договора страхования не требуется.
2009-03-17 17:22:45
Борис Яковлевич -> Олегу Владимировичу
У меня есть квартира, в которой никто не зарегистрирован. Застраховать ее через ЕПД я не могу — в графе "добровольное страхование" проставлены нули. Остается коммерческое страхование. Хочу обратиться в Московскую страховую компанию. Что нужно для оформления полиса?
Второй вопрос. Мне предложили участвовать в страховании общего имущества в нашем доме. Я готов. Но на каких условиях? На равных с "прописанными" в своих квартирах соседями или на коммерческих условиях, как в случае с квартирой?
Уважаемый Борис Яковлевич!
Достаточно обратиться в любой центр продаж «Московской страховой компании», адреса которых вы можете узнать на сайте www.mosinsur.ru или на этом же сайте в Интернет-магазине приобрести страховой полис.
В страховании общего имущества вы будете участвовать на равных условиях с зарегистрированными соседями.
2009-03-17 17:24:31
Геннадий Сергеевич -> Олегу Владимировичу
Хочу застраховать домашее имущество. Можно ли это сделать без осмотра?
Уважаемый Геннадий!
Да, вы можете застраховать свое имущество без осмотра на сумму не более 500 тыс. руб. Подробнее об условиях страхования вы можете узнать на сайте Московской страховой компании www.mosinsur.ru.
2009-03-17 17:30:47
Анна -> Олегу Владимировичу
Живу в Люберцах, а работаю в Москве. Мои коллеги-москвичи давно страхуют квартиры по платежках на оплату ЖКУ и даже получали приличные суммы на ремонт. Жалко, что у нас этого нет. Может быть, ваша компания возьмется организовать что-то подобное в нашем городе?
Анна, спасибо за доверие к нашей компании. Мы обратимся в администрацию г. Люберцы с соответствующим предложением.
2009-03-18 10:54:42
Т. Гильман -> Алексею Антоновичу
Уважаемый Алексей Антонович!
Все только и говорят о кризисе и экономии. Не возникнет ли у страховщиков желание начать экономить на выплатах пострадавшим. Удается ли вам держать ситуацию под контролем? Проводится ли в связи с этим какая-то работа со страховыми компаниями? Что вы можете сказать о финансовом состоянии уполномоченных компаний?
Не только во время настоящего кризиса, но и с первых дней работы (почти 13 лет) размер каждой выплаты проверяется в Городском центре жилищного страхования на соответствии специально разработанной для системы страхования Методике расчета размера ущерба. В настоящее финансовое состояние и платежеспособность уполномоченных страховых компаний не вызывают тревоги.
2009-03-18 11:41:14
Денис -> Алексею Антоновичу
Какие квартиры нельзя застраховать на условиях городских программ?
Уважаемый Денис!
Нельзя застраховать квартиры, расположенные в домах, признанных аварийными, или подлежащих отселению в связи со сносом. Кроме того, не могут застраховать квартиры на городских условиях не зарегистрированные в них собственники. Им придется страховать свои квартиры на коммерческих условиях.
2009-03-18 11:42:32
Дмитрий Иванович -> Алексею Антоновичу
Нам предлагают наряду со страхованием жилых помещений страховать объекты общего имущества домовладельцев. Что конкретно относится к таким объектам?
Здравствуйте, Дмитрий Иванович!
Для целей страхования общее имущество подразделяется на три категории:
— конструктивные элементы дома и их отделка, помещения, не являющиеся частями квартир, и их отделка (лестницы, чердаки, подвалы, технические этажи и т.п.);
— внеквартирные инженерные коммуникации и оборудование (внутридомовые системы теплоснабжения, электроснабжения, водоснабжения);
— лифтовое оборудование, конструктивные элементы лифтовых шахт.
Договор страхования может быть заключен как по всем объектам общего имущества, так и по его отдельным категориям.
2009-03-18 11:43:40
Мария -> Алексею Антоновичу
Наша семья на лето уезжает на дачу. Должны ли мы оплатить страховку квартиры за летние месяцы перед отъездом, или это можно сделать по возвращении из отпуска?
Добрый день, Мария!
В страховании существует принцип, установленный законом: «деньги вперед».
2009-03-18 11:45:33
Антонина -> Алексею Антоновичу
Что означает страхование гражданской ответственности подрядных организаций при осуществлении работ в жилищном фонде?
Здравствуйте, Антонина!
Если подрядная организация застраховала свою гражданскую ответственность, а в результате проведения ею каких-либо работ пострадали квартиры или общее имущество дома, то возмещение ущерба производится страховой компанией жителям поврежденных квартир или ТСЖ, ЖСК, управляющей организации при повреждении общего имущества дома.
2009-03-18 11:46:34
Надежда -> Алексею Антоновичу
Можно ли перечислить риски, от которых следует застраховать квартиру, оплачивая страховые взносы через ЕПД – единый платежный документ?
Добрый день, Надежда!
Оплачивая страховые взносы через ЕПД, вы уже страхуете свою квартиру от: аварий систем отопления, водопровода, канализации, а также внутренних водостоков; пожара; взрыва по любой причине (исключая террористический акт); сильного ветра (свыше 20 м/сек.), урагана, смерча, шквала, а также сопровождающих их атмосферных осадков.
2009-03-18 12:59:46
Аркадий, Восточный округ -> Алексею Антоновичу
Алексей Антонович, добрый день!
По жилым помещениям все ясно. Страхуюсь с первого дня, несколько раз заливали. Денег хотелось бы больше, но претензий к Страховщику нет, понятно что программа некоммерческая.
Сейчас наша управляющая компания (бывший ДЕЗ) предлагает застраховать общее имущество и обещает "золотые горы". Насколько их обещания соотвествуют действительности? Программа ведь городская, значит и выплаты должны быть минимальные, меньше реального ущерба, или я не прав?
Спасибо.
Здравствуйте, Аркадий!
Вы не правы. Выплаты будут произведены по сметной стоимости восстановительного ремонта.
2009-03-18 13:13:19
Лариса Александровна -> Алексею Антоновичу
Добрый день!
Мне, как собственнику жилья, тема страхования общего имущества очень интересна. Подскажите, каким образом оформляется страховка?
Уважаемая Лариса Александровна!
Необходимо провести общее собрание собственников помещений вашего дома, на котором заручиться поддержкой большинства. Для заключения договора страхования нужно обратиться в страховую компанию, отобранную по итогам конкурса для страхования жилищного фонда на территории вашего округа.
Потребуются следующие документы: заявление, копия технического паспорта на строение, поэтажные планы и экспликации, описание общего имущества в доме (если имеется), выписка из решения общего собрания собственников помещений, проведенного в очной или заочной форме.