Как правильно воспользоваться розничным страхованием
Хотите получить скидку при страховании? Это просто! Станьте посетителем Интернет-конференции на сайте газеты «Квартирный ряд» 21 августа в 15-00 и узнайте, как это можно сделать.
Хлевнюк Наталия Александровна
Заместитель директора филиала ВСК-Москва, руководитель Центра розничного страхования
2008-08-19 13:21:47
Иван Селезнев -> Наталии Александровне
первый раз про такое слышу! Так что же такое розничное страхование, и чем оно отличается от обычного?
Здравствуйте, Иван!
Под розничным страхованием понимают страховые продукты, реализуемые для физических лиц. В первую очередь, это полисы страхования автотранспорта по риску угон + ущерб, полисы ОСАГО, полисы страхования от несчастных случаев и добровольного медицинского страхования, полисы страхования имущества (квартиры, дачи, загородного дома).
Суть розничного страхования в том, что в удобном для Вас месте, в любом отделении или дополнительном офисе страховой компании Вы можете получить полноценную консультацию сотрудника ВСК и оформить полис страхования. В настоящее время розничная сеть страхового дома представлена 12 отделениями и 27 дополнительными офисами.
Получить информацию о месторасположении данных офисов Вы можете по телефону: 785–27–76, добавочные номера 25-90; 24-79; 27-50.
2008-08-19 13:23:06
Семен -> Наталии Александровне
Здравствуйте, Наталья Александровна! Правда ли, что объем розничного страхования постоянно растет, и достиг небывалых высот – чем это может быть вызвано?
Добрый день, Семен!
Действительно в настоящее время наблюдается увеличение доли розничного страхования. Все больше людей сегодня приобретают жилье по ипотеке, а для этого обязательно нужно застраховать Вашу квартиру или дом. Все больше людей покупают автомобили, а после покупки в обязательном порядке оформляют полис автогражданской ответственности и часто полис страхования автомобиля от хищения и ущерба. Все больше людей сегодня задумываются о своем здоровье и предпочитают оформлять полисы добровольного медицинского страхования, тем более сегодня появляется все больше клиник хорошего уровня. Примеров можно приводить очень много.
Сегодня все свидетельствует о том факте, что у наших соотечественников меняется психология и все больше людей предпочитать защищать свои имущественные интересы с помощью страхования.
2008-08-19 13:23:49
Павел -> Наталии Александровне
Что такое «ритейл» и какова его доля на страховом рынке, в том числе розничного?
Добрый день, Павел!
В настоящее время большинство участников страхового рынка в нашей стране отождествляют эти понятия, поэтому под «ритейлом» и понимают розничное страхование, то есть продажи физическим лицам через сеть дополнительных офисов страховщика или через посредников.
2008-08-19 13:24:45
Светлана -> Наталии Александровне
Правда ли, что по одному из видов розничного обязательного страхования – ОСАГО будут повышены тарифы? А вслед за ними – и на другой вид – КАСКО? При растущих объемах сборов это непонятно.
Здравствуйте, Светлана!
В настоящее время очень много разговоров об изменении тарифов по ОСАГО, то есть уменьшении в одних регионах и увеличении в других, в том числе г. Москве.
Однако пока это не подтверждено нормативно – правовыми актами и поправками в Федеральный закон об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. Возможно, такие изменения произойдут в первом полугодии 2009 г.
Что касается тарифной политики по каско, то она крайне незначительно связана с тарифами по ОСАГО.
Некоторое эксперты прогнозирует увеличение тарифов по каско на Московском рынке, но стоимость тарифа будет определяться в каждом конкретном случае в соответствии с маркой Вашего авто, Вашим возрастом и стажем вождения и других параметров.
2008-08-20 14:34:03
Зинаида -> Наталии Александровне
Наталья Александровна, что такое «полное КАСКО», для чего оно нужно и можно ли без него обойтись? Спасибо.
Здравствуйте, Зинаида!
Вы можете застраховать свой автомобиль от множества рисков, в том числе от угона, дорожно — транспортного происшествия (не важно по чьей вине оно произойдет), противоправных действий третьих лиц, падения предметов, пожара, взрыва, стихийных и природных бедствий.
Если речь идет о «полном» КАСКО, то обычно подразумевается, что все эти риски включены в страховое покрытие.
2008-08-20 14:37:59
Остапов Г. -> Наталии Александровне
зачем существует при ОСАГО еще и КАСКО? Нельзя ли все это объединить, чтобы не морочить людям голову?
Добрый день!
Ваш полис ОСАГО, то есть полис обязательного страхования автогражданской ответственности дает право владельцу транспортного средства, пострадавшему в дорожно – транспортном происшествии по Вашей вине, требовать страховое возмещение не у Вас, а у страховой компании. Иными словами, Ваша ответственность автовладельца перед третьими лицами застрахована, то есть страховая компания несет ответственность за причиненный Вами ущерб личности и имуществу третьих лиц в результате эксплуатации ТС. Данный вид страхования в соответствующим законодательством является в Российской Федерации обязательным.
Полис страхования КАСКО является добровольным и дает Вам возможность требовать от компании страховое возмещение в случае если Вашему автотранспорту причинен ущерб вследствие ДТП, противоправных действий третьих лиц, стихийных бедствий. Также полис АВТОКАСКО дает Вам возможность вернуть средства, потраченные на покупку автомобиля, при краже или разбойном нападении.
Как видите, это совершенно разные виды страхования. В случае ОСАГО застрахована Ваша гражданская ответственность автовладельца перед третьими лицами, в случае страхования КАСКО застрахован непосредственно Ваш автомобиль.
Не всегда автомобилисты решают оформить два полиса страхования, зачастую в целях экономии денежных средств, поэтому в настоящее время не существуют «объединенного» полиса. Если вы желаете быть защищенным от всех ситуаций, рекомендуем Вам оформлять два полиса страхования – ОСАГО и КАСКО.
2008-08-20 14:42:05
Гость -> Наталии Александровне
Наталья, назовите, пожалуйста, самых надежных партнеров при розничном страховании? Только честно.
Добрый день!
Рекомендую Вам обратить внимание на страховые компании, входящие в первую десятку страховщиков. Эти компании известны. Что касается покупки полисов неизвестных рынку небольших страховых компаний, то иногда при наступлении страхового случая это может привести к неожиданным и неприятным результатам.
2008-08-20 14:43:42
Владимир -> Наталии Александровне
Что такое «служба урегулирования убытков»? Как это соотносится с розничным страхованием, и есть ли показательные примеры того, как она спасла или поддержала тех, кто, так или иначе пострадал?
Добрый день, Владимир!
Основной задачей службы урегулирования убытков является качественное и своевременное осуществление страховых выплат страхователям по добровольным видам страхования (страхование автотранспорта, страхование от несчастных случаев, страхование имущества и т.д.) и потерпевшим по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств (ОСАГО). Примеров помощи службы урегулирования убытков пострадавшим можно приводить довольно много, например, возмещение стоимости угнанного автомобиля, или выплата пострадавшему вследствие несчастного случая.
Поэтому если Вы застрахованы в ВСК, и в сложной ситуации Вам необходимо проконсультироваться, решить спорные моменты, пожалуйста, обращайтесь по телефону круглосуточной диспетчерской службы 785–27–76.
2008-08-20 19:25:20
Денис Владимирович -> Наталии Александровне
Скажите, а прорабатываются ли альтернативные каналы распространения страховых продуктов и пути повышения рентабельности вашего бизнеса – уж слишком часты, согласитесь, претензии от тех, кто решил воспользоваться услугами розничного страхования?
Добрый день, Денис Владимирович!
В розничном страховании существует довольно много каналов продаж. В первую очередь, это отделения и дополнительные офисы страховщика. Однако в последнее время все активнее используются такие альтернативные каналы продаж, как банки, паевые инвестиционные фонды, брокеры, агентства недвижимости. В данном случае наши партнеры предлагают своим клиентам приобрести страховые полисы различных видов страхования.
Что касается претензий со стороны клиентов в случае розничного страхования, то, конечно, они имеются в отношении любой страховой компании. Понимая это, Страховой дом ВСК постоянно проводит контроль качества оказываемых страховых услуг и улучшает уровень сервиса по отношению к нашим клиентам. Если у Вас появились вопросы или предложения в части обслуживания клиентов, пожалуйста, сообщите эту информацию нам по телефону: 785–27–76, добавочные номера: 25-90; 24-79; 27-50.
2008-08-20 19:26:03
Sidor -> Наталии Александровне
Что выбирает потребитель сейчас при розничном страховании, чему в настоящее время отдает предпочтение и почему?
Добрый день!
Под розничным страхованием в настоящее время понимают страховые полисы, которые интересны и которые приобретают физические лица.
В настоящее время это полисы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), полисы страхования личного автотранспорта (АВТОКАСКО), полисы страхования от несчастных случаев, добровольного медицинского страхования, страхования имущества физических лиц, в том числе дач и квартир, страхования выезжающих за рубеж.
Основной интерес в сфере розничного страхования сегодня представляет автострахование, ОСАГО, страхование имущества и от несчастных случаев. В будущем число востребованных видов страхования будет увеличиваться.
2008-08-20 19:37:03
Лида Макеева -> Наталии Александровне
Страхуются ли в рознице спортсмены экстремальных видов спорта, скажем, дайверы или серфингисты? Кто этим занимается и где, как их найти?
Здравствуйте, Лида!
В рамках розничного страхования мы можем предложить Вам различные программы страхования для физических лиц, в том числе страхование от несчастных случаев, добровольное медицинское страхование, страхование медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания.
В рамках перечисленных видов страхования существуют специальные программы для спортсменов, в том числе занимающихся экстремальными видами спорта.
Оформить полис Вы можете в любом розничном отделении продаж ВСК, а также направив заявку с указанием Вашего телефона по электронной почте VGlazunov.Moscow@vsk.ru.
2008-08-21 11:35:31
Инна -> Наталии Александровне
можно ли со скидкой застраховать дачу? Как это нужно правильно сделать?
Добрый день, Инна!
В настоящее время Страховой дом ВСК как раз проводит специальную акцию «Дачник», в рамках которой Вы можете Вашу дачу, а также другие постройки на земельном участке со скидкой 20 %.
Акция продлится до 1 октября 2008 г., поэтому будем рады видеть Вас среди наших клиентов. Получить консультацию и обсудить все детали приобретения полиса страхования Вы можете по телефонам: 226-40-83 или 785-27-76, добавочные номера: 25- 90; 24-799; 27-50.