19:45:27
22 июня 2024 г.

Как риэлторы обманывают клиента

Юристы Конфедерации обществ потребителей (КонфОП) рассказывают, какими уловками порой пользуются российские риэлторы, и дают рекомендации, как на них не попасться.

Договор дороже денег

Например, некто хочет приобрести недвижимость в Подмосковье. Как правило, у покупателя есть конкретные пожелания – ближнее или дальнее Подмосковье, тип дома, этажность, наличие инфраструктуры и т. д. Риэлторы же под видом типового предлагают клиенту упрощенный договор, ограничивающийся общими фразами и никак не конкретизирующими пожелания покупателя. Зато на словах обещают найти именно то, что нужно – по всем параметрам. Клиент верит, а риэлторы получают полную свободу действий, чтобы подсунуть доверчивому клиенту несколько заведомо не подходящих ему вариантов. Предъявить претензию и добиться возврата денег за некачественные услуги по подбору жилья бедолаге не удастся. Риэлторы ткнут его носом в договор: читайте, здесь все написано. Все условия, прописанные в договоре, соблюдаются.

Что же делать? Нужно максимально подробно прописывать все признаки недвижимости, которую хотели бы купить, – перечислить все прямо в договоре либо в специальной заявке на подбор жилья – приложении, ссылка на которое обязательно делается в договоре. Не покупайтесь на общие фразы предлагаемого договора под сладким соусом устных обещаний риэлторов.

А где гарантии?

Принимая деньги от клиента, агентство выдает документ с солидным названием – «гарантийное письмо». Клиент доволен: чего еще желать?! Риэлторы дают письменную гарантию, что вернут плату, если не выполнят всех обязательств.

Увы, увы! Не стоит обольщаться. Если вчитаться в документ, то окажется, что дословно в письме говорится не о возврате уплаченных клиентом денег, а, скажем, о «выплате клиенту денежных средств» агентством. То есть это письмо не подтверждает главного – что клиент оплатил услуги риэлторов, не указана сумма. Так что он лишается возможности добиться возврата своих денег в случае досрочного отказа от услуг агентства. А вот фирма может повторно потребовать с него плату.

Чтобы избежать неприятностей, следует оплачивать услуги риэлторского агентства только при условии выдачи вам финансового документа строгой отчетности – квитанции или ордера. В таком документе обязательно должны быть указаны факт перечисления вами денежных средств и основание: плата за соответствующие услуги.

Взятки гладки

Здорово можно наколоться и при выплате аванса. Например, агентство берет аванс за квартиру, чтобы передать его продавцу, а в подтверждение своих благих намерений выдает клиенту-покупателю расписку. Риэлтор заполняет ее как положено – на бланке. Правда, фирменную печать не ставит. Зато «для пущей надежности» – да вы не сомневайтесь! – указывает в расписке, что лично принял деньги, и аккуратно переписывает со своего паспорта все данные. В их правильности клиент к собственному удовлетворению может убедиться самолично.

Но опять же это филькина грамота: в данной расписке не говорится, кому именно и за какую квартиру должны быть переданы деньги. Кроме того, расписка – это ваши дела с риэлтором, и если риэлтор, принявший деньги, вдруг исчезнет, – например уволится, то с риэлторской фирмы взятки гладки.

В расписке, квитанциях, любых других документах, выдаваемых вам риэлторами, обязательно должно быть указано, что все действия (подбор квартиры, прием денег, их передача другим лицам и т. д.) совершаются агентством (!) в лице его сотрудника – риэлтора, агента такого-то. Также непременно указывается основание, подтверждающее полномочия конкретного сотрудника на соответствующие действия: как правило, это доверенность от агентства – пишутся ее реквизиты, в том числе дата выдачи.

Если действие совершает непосредственно гендиректор агентства, – например, заключение основного договора на оказание услуг, – то помечается, что он действует на основании учредительных документов фирмы (обычно – устава ООО).

Владимир Симонов

Похожие записи
Квартирное облако
Аналитика Аренда Градплан Дачная жизнь Дети Домашняя экономика Доступное жильё Доходные дома Загородная недвижимость Зарубежная недвижимость Интервью Исторические заметки Конфликты Купля-продажа Махинации Метры в сети Мой двор Молодая семья Моссоцгарантия Налоги Наследство Новости округов Новостройки Обустройство Одно окно Оплата Оценка Паспортизация Переселение Подмосковье Приватизация Прогнозы Реконструкция Рента Риелторы Сад Строительство Субсидии Транспорт Управление Цены Экология Электроэнергия Юмор Юрконсультация