Школа будущего жильца: качаем права за качество
Коммерческое жилье сегодня сдается «под чистовую отделку». Квартира без отделки стоит дешевле готовой. Казалось бы, покупатели выгадывают в цене на недвижимость. Но счастливый новосел даже не догадывается, что квартиру ему надо не отделать, а доделать. К тому же, предлагая покупателям голые стены, застройщики часто не удосуживаются сделать так, чтобы эти стены были прямыми. Должен ли человек, отдавший немалые деньги за то, что только должно стать его домом, мириться с низким качеством строительства? Ответ однозначен – нет. Но как бороться за свои права?Топор войны или трубка мира?
Рассмотрим довольно распространенный пример: вам вручили ключи от квартиры в новом доме. Переполненный счастьем, вы вошли в свое жилище и… остолбенели: перед вами расстилается кривой пол, к электрощитку не подведены нужные провода, плиты на потолке положены вкривь и вкось, радиатор не прикреплен к стене, а валяется, к примеру, рядом.
Кипя праведным гневом, вы устремляетесь к представителю застройщика на объекте и формулируете свои претензии. Считая себя человеком подкованным, вы понимаете, что можете требовать бесплатного устранения недоделок в разумные сроки. Дальше возможны два варианта развития событий. В первом случае ваши претензии внимательно выслушиваются, к вам наведывается проверяющий, и через какое-то время в новой квартире появляются рабочие, которые худо-бедно выправляют свою же халтуру. Другой вариант: вам говорят, что подобная ситуация – абсолютно нормальная, у других, мол, еще хуже… Были же у вас средства купить квартиру, значит, должны найтись деньги, чтобы сделать в ней ремонт.
Что же делать в такой ситуации? Можно продолжать беседу на повышенных тонах, но если у вашего оппонента крепкие нервы, вам его не перекричать, а можно перейти в контрнаступление, вооружившись железными аргументами. К примеру, в виде данных экспертного отчета. К нашему счастью, даже если в договоре нигде не указано, как должна выглядеть и каким требованиям отвечать ваша (пусть и недоделанная) квартира, существуют российские общепринятые СНИПы и ГОСТы. Вот эти самые строительные нормы застройщик в любом случае обязан соблюсти.
Знание – сила
Хорошую экспертную организацию найти непросто. В Москве не так много контор, которые готовы, как Шерлоки Холмсы, с лупой в руках исследовать каждый миллиметр вашей новой квартиры на предмет обнаружения в ней несоответствий строительным нормам. Солидные организации берут за такую работу солидные деньги (в среднем около 10 долларов за каждый квадратный метр), эксперты помельче готовы довольствоваться парой-тройкой сотен долларов «на круг». Заплатив экспертам, вы получите готовый фотоотчет и пояснительную записку, где подробнейшим образом будет зафиксировано, что и где у вас не в порядке. Теперь смело можете снова идти к вашему оппоненту-застройщику и предупредить его, что следующим этапом вашего пути будет судебная инстанция. Обычно в таких случаях дело решается в досудебном порядке. Вам устраняют наиболее крупные недоделки, и вы можете приниматься за ремонт.
По «горячей линии»
Квартиры, строящиеся по городскому заказу, сдаются полностью отделанными. Но брака и тут хватает. Правда, у новоселов есть возможность сообщить о плохом качестве работ на «горячую линию» Стройкомплекса, и в течение месяца все недоделки будут устранены.
Валерий Горюнов, заместитель председателя ГУП «Московский городской центр арендного жилья» рассказал, что, в домах, которые строятся в рамках программы «Молодой семье – доступное жилье», квартиры доводятся до надлежащего качества в течение нескольких месяцев. Правда, эти дома сначала принимают у строителей не особо придирчивые ДЕЗы, а потом начинаются бесконечные ремонты.
«Доведение» квартиры до нормального состояния – дело затратное и хлопотное. Особенно, если взяться за это самостоятельно. Бывший очередник Иван Г. рассказал, что, получив квартиру в новостройке, вынужден был подгонять все межкомнатные двери, а заодно и пластиковые окна, которые до конца не открывались. А через два месяца отвалилась плитка в ванной… Новосел, не понимающий, почему в утепленной им квартире постоянные сквозняки, выяснил, что под подоконником – не монолитная плита, а сквозная полость, на дне которой лежали еще не успевшие окаменеть окурки.
Впрочем, с подобными проблемами очередники сталкивались и 10, и 20, и 30 лет назад. Николай Федосеев, заместитель руководителя Департамента жилищной политики и жилищного фонда, бывший очередник, рассказал, что в полученной в 80-х годах квартире он сразу же увидел недоделки. Например, в щель под балконной дверью можно было просунуть пальцы. Все «подгонять» и доделывать пришлось самому.
В последнее время вопросам качества строительства столичный Стройкомплекс уделяет особое внимание. И патологическая небрежность в основном присуща дилетантам стройиндустрии.
Хорошо – это когда без брака
В определении качества строительства есть два подхода: того, кто строит и/или продает дом и того, кто покупает и будет в этом доме жить. Строители считают, что наличие недоделок – не повод, чтобы называть жилье некачественным. Но разве низкое качество не возникает как раз потому, что где-то что-то не доделали? Качественная вещь – это вещь без изъянов. Придя в свою новую квартиру и увидев в ней недоделки, вы вряд ли согласитесь с застройщиком, что на самом деле это – качественное жилье.