Барьер мошенникам
Решив улучшить жилищные условия, мы проходим через процедуры оформления сделки. Кто-то самостоятельно подбирает варианты, проверяет их, затрачивая на это немало времени и сил. Большинство же людей, решив продать, купить, обменять, расселить квартиру, все-таки обращаются к профессионалам – в риэлторские компании. Но и в этом случае могут возникнуть всякие непредвиденные моменты. Например, продается одна квартира, покупается другая, находящаяся на эксклюзивном договоре у фирмы. За понравившуюся недвижимость вносится аванс. Через некоторое время выясняется, что по каким-то причинам квартира в собственность не может быть оформлена. Аванс потенциальному покупателю не возвращают…
Еще пример. Собственник заключает договор с агентством недвижимости о продаже квартиры. Но на бумаге не фиксируется продажная цена. В лучшем случае возникает недопонимание, в худшем – долгие разбирательства в суде между компанией и гражданином.
Так что же делать? Как человеку, обратившемуся в агентство за профессиональными услугами или совершающему какую-либо сделку, обезопасить свои имущественные интересы, не прибегая к помощи специалистов?
Помочь продавцам и покупателям правильно сориентироваться на рынке риэлторских услуг, а в случае необходимости и отстоять их интересы, призваны общественные организации, профессиональные объединения специалистов в области недвижимости.
Уже много лет существует Российская гильдия риэлторов (РГР). Интересы столичных потребителей риэлторских услуг отстаивает Московская ассоциация-гильдия риэлторов (МАГР), входящая в Российскую гильдию риэлторов.
В эту общественную организацию можно обратиться, если возникают проблемы во взаимоотношениях с каким-либо столичным агентством или между продавцом и покупателем собственности. Юристы МАГР всегда дадут грамотную консультацию, подскажут, что следует предпринять.
С начала 2003 года в действие вступил закон, освобождающий агентства недвижимости от необходимости получать лицензию. Тогда многие риэлторы вздохнули с облегчением, а их клиенты всполошились. Покупателей и продавцов собственности волновал вопрос: чем эта новация обернется для них? Ведь в глазах большинства желающих купить, продать, обменять лицензированная фирма приравнивалась к «надежной», проверенной.
Сложившуюся два года назад на рынке ситуацию комментирует руководитель юридического отдела МАГР Юлия Чечина: «Лицензирование было механизмом, с помощью которого риэлторские компании прверялись на соответствие определенным требованиям. Если компания этим требованиям соответствовала, то ей предоставлялось право работы на рынке недвижимости. Но наступил период, когда лицензия уже не гарантировала покупателю надежность агентства. Проблемы возникли и у многих риэлторских компаний. Чтобы контролировать, не закончился ли срок лицензии, нужно было создавать соответствующие подразделения, оттягивать финансовые и трудовые ресурсы от основной деятельности. К тому же существовала система брокерских карточек, для получения которых риэлторы должны были учиться. Энтузиазма у них это не вызвало, так как полученные знания не особенно им были нужны. Их просто негде было применить».
Наверное, главное преимущество отмены лицензирования – свобода, появившаяся у любого человека, желающего заняться риэлторской деятельностью. Сейчас любой предприниматель может зарегистрировать риэлторскую компанию и сразу начать работать.
Отмена лицензирования процедуру создания агентства упрощает. Это – один из этапов глобальной правительственной программы по снижению административных барьеров.
Опасности для продавцов и для покупателей
Уже больше года риэлторские компании могут работать без лицензии. Административные барьеры снижены. Но, по сведениям МАГР, увеличилось число фирм, действия которых можно расценить, как непрофессиональные, непорядочные, а то и подсудные.
Во-первых, в последнее время появились компании, неспособные оказывать профессиональные услуги. На рынок недвижимости вышли люди, полагающие, что риэлторский бизнес – работа простая. Качество их услуг низкое. Они совершают ошибки, приводящие к различным проблемам после регистрации сделок.
Вторая возникшая после отмены лицензирования проблема еще более серьезна. Свои компании стали создавать риэлторы, не обремененные моральными принципами. Эти люди хорошо осведомлены, как можно «облапошить» неопытных продавцов или покупателей.
Поэтому именно после отмены лицензирования возросла роль общественных организаций, объединяющих профессионалов. Например, при МАГР создан ряд структур, помогающий нам с вами правильно сориентироваться на рынке и понять, какой компании можно доверять, а с какой лучше дела не иметь.
Кому доверять?
Юристы МАГР считают, что доверять можно тем компаниям, которые входят в профессиональные общественные объединения, а также прошли сертификацию качества своих услуг.
В отличие от лицензии, которую необходимо было получать агентству до 2003 года для занятий риэлторским бизнесом, сертификация – дело добровольное. Но для человека, который хочет воспользоваться риэлторскими услугами, сертифицированная фирма – это фирма с «товарным знаком». Ведь получая сертификат качества услуг, риэлторские компании проходят тщательную проверку. А юристам из Московской ассоциации-гильдии риэлторов известна репутация каждой из этих компаний на рынке.
«Первое, что необходимо сделать желающим купить или продать квартиру, это позвонить к нам в общественную организацию, – советует Юлия Чечина. – Мы всегда готовы предоставить сведения об агентстве, которое человек наметил себе в партнеры. Сообщим, как давно компания работает на рынке, какая у нее репутация».
При МАГРе существует комитет защиты прав потребителей. Если возникли проблемы во взаимоотношениях с компанией, являющейся членом Московской ассоциации – гильдии риэлторов, всегда можно обратиться в этот комитет. Также в комитет по защите прав потребителей можно обратиться и с претензией на любую сертифицированную фирму.
Кроме того, спорные дела могут рассматриваться в независимом третейском суде участников рынка недвижимости.
Третейский суд – это суд, в котором судьями являются профессионалы рынка недвижимости. Конкретных судей по делу стороны избирают сами. В своей деятельности суд руководствуется действующим законодательством. Обязательное условие для обращения – обоюдное согласие сторон на рассмотрение дела. То есть ситуация, когда истец желает решать вопросы через третейский суд, а ответчик – нет, исключена.
Истец и ответчик выбирают третейский суд специальным письменным соглашением, которое называется третейская оговорка. Она может быть оформлена как отдельный письменный документ или как текст, включенный в договор, соглашение, контракт.
Третейский суд исполняет функции суда общей юрисдикции в первой инстанции по всем спорам, определенным Гражданским и Арбитражным кодексами. Сторонами в этом суде могут выступать граждане, предприниматели без образования юридического лица и юридические лица.
У сторон есть право договориться между собой о том, что третейский суд является истиной в последней инстанции. То есть истец и ответчик могут договориться и не обжаловать решения суда.
В МАГР расскажут, как правильно написать исковое заявление. Основное преимущество третейского суда – иск будет рассмотрен в предельно короткие сроки.
Риэлторские компании – члены МАГР – стремятся сформировать цивилизованный рынок недвижимости. Рынок, все участники которого соблюдали бы законы. Рынок, на котором не было бы места мошенникам и дилетантам. А это возможно, только если за деятельностью самых разных агентств недвижимости будет контроль со стороны некоммерческой организации. Поэтому, если во взаимоотношениях с агентствами возникают проблемы, обращайтесь в МАГР.