Интернет вам в помощь, ребята
Недавнее исследование о предпочтениях покупателей ремонтно-строительных материалов показало: число жителей мегаполисов, которые выбирают товары и совершают покупки в интернет-магазинах, растет. 7% горожан постоянно покупают необходимое для ремонта и строительства, используя Интернет, еще 14% поручают закупать все необходимое нанятым профессионалам, которых также все чаще находят через Интернет.
А исполнителями таких работ становятся не крупные ремонтно-строительные структуры, а частные мастера или небольшие бригады. Что важно знать и понимать, чтобы заказ ремонтных и других бытовых услуг в такой ситуации не превратился в проблему?
Только сайтов и порталов, посвященных найму рабочих для ремонта, сегодня насчитывается более тридцати. Естественно, интернет-ресурсы разные. Поэтому важно отличить полезный от бесполезного.
Есть несколько простых и точных способов сделать это. Первое: обратите внимание на «обратную связь». Если есть телефон – сделайте звонок, задайте вопросы. Есть e-mail – напишите. Если на ваше обращение оперативно и профессионально ответили, значит, ресурс профессионально управляется и здесь вам точно помогут.
Второе несложное правило: возможность собрать информацию о потенциальных исполнителях работ. На эффективном ресурсе обязательно должна быть представлена подробная информация о мастерах – портфолио выполненных заказов, отзывы заказчиков, блоги мастеров, контакты для связи. Профессиональные ресурсы обеспечивают возможность для любого человека общаться не с анонимными мастером или бригадами, а с реальными людьми. Такое знакомство и последующее общение с потенциальными исполнителями вашего ремонта поможет, кроме прочего, провести небольшое маркетинговое исследование. К примеру, вы хотите отремонтировать балкон, но не знаете на какой бюджет рассчитывать. Запросите цены у потенциальных исполнителей этой работы, задайте им вопросы – от чего зависит цена, какие материалы и технологии используются. И сделать практический выбор будет гораздо проще.
На профессионально работающих интернет-ресурсах, посвященных ремонту и строительству, обязательно есть знающий, терпеливый и корректный администратор. Он следит за размещенными заказами, регулирует возникающие разногласия, помогает советом – как и зачем заключать договор, как принимать работы и т. д. Без такой помощи пока не обойтись, потому что многие заказчики ремонтных работ и мастера, работающие в сфере ремонта и строительства, с Интернетом «на ты» пока не перешли. Общение администратора ресурса иногда напоминает компьютерный ликбез, и разговор строится по принципу «а что у вас сейчас есть на экране? А-а, понятно, наведите курсор на это окошко и нажмите на слово…». И так шаг за шагом, пока посетитель не разберется в инструментах и возможностях ресурса.
На профессиональных интернет-ресурсах, посвященных ремонту, всегда есть раздел с полезными статьями. Судя по статистике посещений, многие будущие заказчики начинают свою работу с прочтения статей, посвященных домашним переделкам. Понимая это, уважающие себя ресурсы постоянно пополняют коллекцию полезных и оригинальных статей. Часто эти статьи пишут сами мастера, зарегистрированные на ресурсе. Для специалиста такие статьи – способ обратить внимание на себя и свою квалификацию. А для заказчика – возможность разобраться в теме хотя бы в первом приближении.
Еще одной «приметой» профессионального интернет-ресурса является раздел «Новости». Загляните и оцените. Если сайт или портал постоянно публикует новости о своей деятельности, рассказывает о своей работе в профессиональном сообществе, участии в различных проектах, делится своими достижениями, значит, он активно развивается. И решать свои проблемы на таком активном ресурсе гораздо легче.
Статистика говорит, что в крупных городах многих стран растет количество одиноких женщин и мужчин. Это значит, что с точки зрения сферы оказания ремонтно-строительных и других бытовых услуг увеличивается и рынок заказчиков. Судя по российским данным, в крупных городах России не менее восьмисот тысяч семей в течение года ремонтируют и благоустраивают свои квартиры или дома. И при этом нанимают частных мастеров или небольшие бригады. Интернет в этом случае может существенно сократить время на поиски и гарантировать, что ваши планы будут успешно реализованы.