Мойдодыр в многоквартирном доме
Слово «клининг» в переводе с английского clean означает чистить, убирать. Отсюда произошло и название организаций, которые занимаются уборкой помещений. Это клининговые компании. В столице таких тружениц сегодня насчитывается порядка двух сотен. Но лишь одна из них получила право на участие в городском эксперименте по уборке многоквартирных домов.
Суть эксперимента заключалась в следующем. В одном из спальных районов на Северо-Востоке столицы префектура выбрала несколько жилых домов, убирать помещения в которых, а также прилегающую к строениям территорию, доверили клининговой компании. Но при этом государственные расценки на оказание услуг были полностью сохранены. В результате москвичи стали получать за те же деньги более чистые подъезды и дворы. Обслуживает их клининговая компания ООО «Ай Кью Менеджмент».
Почему ни соринки?
Сказать, что в подъезде дома на ул. Абрамцевская, 9, корп. 3 нас встретила сияющая чистота, было бы несколько помпезно. Но то, что здесь чисто – факт. Сначала мы с менеджерами компании проехали на лифте до верхнего этажа, затем спустились по лестнице, так что разглядеть успели многое. Вымытыми оказались не только лестничные клетки, но и все окна. Не было «привычной» пыли на периллах, мусоропровод не вызывал брезгливости.
Причем, все восемь «подопечных» клининга, которые находятся в Лианозове на улицах Абрамцевская, Илимская и Угличская, вполне обычные дома. В основном это типовая панельная застройка 70-х, а проживающие в строениях москвичи – далеко не все собственники квартир, большая часть – социальные наниматели. Нельзя сказать, что чисто здесь, потому что жильцы не мусорят. Причина как раз в другом.
В клининговой компании есть технологическая карта, в которой расписан весь объем работ ее сотрудников. Трудовой день для них начинается в семь утра. За час уборщицы должны освободить мусорокамеры, вымыть первый, второй этажи в подъездах и лифт. Причем, при наведении чистоты используются специальные средства с отдушкой, наполняющие помещение ароматом. Так что жильцы, спешащие на работу, видят в это время в своих подъездах благоухающий порядок.
Этажи подметаются ежедневно, полы и мусорные ковши моются еженедельно, так же как подоконники, перила и почтовые ящики. Окна в подъезде и мусоропровод приводятся в порядок два раза в год – весной и осенью. Для проведения каждой из процедур используются специальные инструменты или техника, чтобы труд людей был максимально облегчен.
– Преимущество работы наших предприятий – в привлечении капитала в виде специализированных машин и хорошо обученного персонала, – говорит генеральный директор группы компаний «Система чистоты» (куда входит ООО «Ай Кью Менеджмент») Марат Волков. – Но основной актив в конкурентной борьбе – человек. Со своей стороны, снабжаем сотрудника всем необходимым для работы: высококачественной химической продукцией, инструментами, техникой. Но без соответствующей подготовки хороших результатов не будет. Поэтому, в первую очередь, делаем акцент на подготовке кадров. И, конечно же, огромное внимание уделяем качеству обслуживания. Наши специалисты должны выглядеть таким образом, чтобы жильцы, глядя на них, поверили, что эти люди действительно смогут создать чистоту в доме.
Уборщица – не дворник
Рабочих комплексной уборки здесь нет. Все функции по наведению порядка строго распределены между сотрудниками. Сейчас в штате трудятся 18 человек. За чистотой в подъездах следят уборщицы, а дворами занимаются исключительно дворники. Таким образом, ситуация, когда зимой все силы брошены на очистку тротуаров от снега, а подъезды в результате остаются без внимания, здесь полностью исключена. И еще. Контроль за работой строг, а, значит, и качество в порядке.
Кстати, пока мы совершали свою экскурсию по домам, к менеджеру объекта Надежде Садыковой обратился один из жильцов с просьбой немного расширить пандус, чтобы можно было детскую коляску по нему спускать, поскольку прежний уже не отвечает современным требованиям. Между тем, без ДЕЗа этот вопрос не решить – это связано с техническим обслуживанием дома. Хотя логика жителей ясна – кого чаще видят, к тому и обращаются. Выходит, что это клининговая компания.
Есть еще один дом с куда более престижным адресом, в котором клининговая компания наводит чистоту. Находится он в Замоскворечье (ЦАО) на ул. Люсиновская, 41. Но это уже совсем другая история.