«Десять лет развития системы страхования жилых помещений в г. Москве. Итоги и перспективы»
Как застраховать квартиру на условиях городской программы? Сколько стоит страховка? Кто ваш страховщик? От каких неприятностей защищает договор страхования? Эти и другие вопросы обсуждаем на Интернет-конференции.
Гуральник Алексей Антонович
Руководитель Государственного казенного учреждения города Москвы «Городской центр жилищного страхования»
2006-02-15 12:07:42
Ирина -> Алексею Антоновичу
Приватизированная квартира сдана в аренду, застрахована по льготному страхованию. Будет ли оплачен страховой случай по льготной страховке если арендаторы зальют квартиру этажом ниже или нужна отдельная страховка?
Если расположенная ниже этажом квартира застрахована, а в квартире, сдаваемой в аренду произошел страховой случай входящий в перечень рисков установленный для программы страхования жилья, то страховое возмещение будет выплачено.
А если ниже расположенная квартира не застрахована, но отдельная страховка нужна, и это называется страхование гражданской ответственности перед третьими лицами.
2006-02-15 12:09:17
Ирина -> Алексею Антоновичу
Должна ли страховая компания при выплате страхового возмещения по случаю залива квартиры выдавать копию сметы на ремонт, чтобы была возможность посоветоваться с юристом, если сумма кажется заниженной?
В нашей программе страхования жилых помещений составление сметы не предусмотрено. Расчет ущерба производится по методике утвержденной Департаментом жилищной политики и жилищного фонда города Москвы.
2006-02-15 12:10:00
Ирина -> Алексею Антоновичу
Если в квартире недавно произведен ремонт и произошел залив от соседей, проживающими этажом выше – как будет оплачено страховое возмещение ремонта – всего потолка или только площади залитых мест?
Будет оплачен ремонт всего потолка.
2006-02-15 12:10:54
Ирина -> Алексею Антоновичу
Семья приватизировала квартиру в Москве и застраховала по льготной страховке. В наследство была получена квартира в Подмосковье. Возможно ли льготное страхование и второго жилья?
Нет, не возможно. Более того, в Подмосковье. Данная программа действует только на территории города Москвы.
2006-02-15 12:16:43
ВИОЛА -> Алексею Антоновичу
Что делать, если квартира застрахована по льготному страхованию, но появилась протечка с крыши (живем на крайнем этаже)? Этот страховой случай не оплачивается? Судиться с ДЕЗом?
В перечень страховых случаев протечка крыши не входит. Судиться или не судиться с ДЕЗом, решать вам.
2006-02-15 12:18:21
ВИОЛА -> Алексею Антоновичу
В какой срок (по закону) должен составляться акт о протечке сотрудниками ДЕЗа?
Законодательно сроки составления акта не установлены. Но если, по вашему мнению, работники ДЕЗа затягивают составление данного документа, обратитесь в страховую организацию или в Городской центр жилищного страхования. Мы постараемся вам помочь.
2006-02-15 12:20:45
ВИОЛА -> Алексею Антоновичу
Что выгоднее для желающего застраховать квартиру: оформить льготное страхование по городской программе или приобрести полис без осмотра в любой другой страховой компании?
Уверен, что страхование по городской программе будет дешевле.
2006-02-15 12:24:01
ВИОЛА -> Алексею Антоновичу
Можно ли застраховать квартиру в пятиэтажке серии К-7?
Можно, если дом не подлежит сносу в этом году. Но должен предупредить, что серия «К-7» принадлежит к так называемой «сносимой» серии.
2006-02-15 14:08:25
Виталий -> Алексею Антоновичу
Я проживаю в ЮАО «Братеево» и постоянно оплачиваю страховые взносы вместе с оплатой жилищно-коммунальных платежей по ЕПД.
Скажите, пожалуйста, оплачивая в ФЕВРАЛЕ месяце жилищно-коммунальные платежи вместе со страховым взносом, с какого момента начинает действовать договор страхования? Заранее спасибо.
Договор страхования начнет действовать с первого марта.
2006-02-15 14:14:15
Виталий -> Алексею Антоновичу
Алексей Антонович, будьте добры, перечислите ещё раз риски от которых застрахована моя квартира по льготной программе правительства Москвы, и скажите, пожалуйста, не планируется ли расширить перечень страховых рисков??? (Например: протечек через кровлю)!
sidvit@mail.ru
Ваша квартира застрахована от пожара, от правомерных действий при его тушении, взрыва газа аварий систем водопровода, канализации, отопления, внутреннего водостока, а также урагана, сильного ветра (свыше 20 метров в секунду) и сопровождающих их атмосферных осадков.
В перечень страховых рисков ввести протечку через кровлю пока не планируется.
2006-02-15 14:18:23
Виталий -> Алексею Антоновичу
Что делать, если в квартире произошел пожар, и сгорели документы по оплате страховых взносов и свидетельство о страховании жилого помещения? Возможно ли получить возмещение без этих документов?
sidvit@mail.ru
При проведении расследования страхового случая эти документы можно восстановить с помощью страховой организации или Городского центра.
С нами вы можете связаться по телефону в Москве 238-04-94
2006-02-15 14:52:05
vip-v@yandex.ru -> Алексею Антоновичу
Ананьева Елена Владимировна. Проживаю: ул. Каховская, 3, кв. 4.
Я смотрела выступление по кабельному телевидению представителя Военно-страховой компании, который сказал, что в городе проводится конкурс на право страхования наших квартир по программе правительства Москвы. С какой компанией теперь мы должны работать?
Меня зовут Софья Михайловна. Я проживаю в доме по Потапьевскому переулку в доме 10. 22 февраля у меня заканчивается годовая страховка квартиры. Мне известно через ЕИРЦ, что у нас будет другая страховая компания. Подскажите, как мне быть, чтобы страховку получить вовремя? Спасибо.
По-прежнему на территории Юго-Западного округа работает Военно-страховая компания.
2006-02-15 14:52:05
vip-v@yandex.ru -> Алексею Антоновичу
Ананьева Елена Владимировна. Проживаю: ул. Каховская, 3, кв. 4.
Я смотрела выступление по кабельному телевидению представителя Военно-страховой компании, который сказал, что в городе проводится конкурс на право страхования наших квартир по программе правительства Москвы. С какой компанией теперь мы должны работать?
Меня зовут Софья Михайловна. Я проживаю в доме по Потапьевскому переулку в доме 10. 22 февраля у меня заканчивается годовая страховка квартиры. Мне известно через ЕИРЦ, что у нас будет другая страховая компания. Подскажите, как мне быть, чтобы страховку получить вовремя? Спасибо.
На территории Центрального округа будет работать Московская страховая компания. Вам следует обратиться в эту компанию по телефону 956-84-84
2006-02-15 15:02:15
Лейла -> Алексею Антоновичу
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, не планируете ли вы разработку дополнительных программ? Например, страховки имущества (не квартиры) — мебели, техники и т. п. по льготным городским тарифам?
В области страховании имущества по льготным городским тарифам не планируется, так как это связано с расходами бюджета города. Однако дополнительные, как вы их называете, программы в экспериментальном порядке в городе уже действуют. Это программа страхования общего имущества домовладельцев в многоквартирных домах, т.е. страхование лифтов, лестничных клеток, чердаков, подвалов и др. А также программа страхования гражданской ответственности подрядных организаций осуществляющих ремонт или эксплуатацию вашего дома. Эти виды страхования добровольные. Если в вашем доме образовано ТСЖ, то я рекомендую вам застраховать общее имущество. По этому вопросу вы можете проконсультироваться с Городском центре жилищного страхования по телефону 234-04-94 (Блохин Сергей Павлович).
2006-02-15 15:05:26
Георгий -> Алексею Антоновичу
Здравствуйте, Алексей.
Каковы перспективы развития программы страхования жилья в Москве в свете нового жилищного кодекса?
Что могут ожидать простые граждане от этой программы в будущем?
С уважением, Георгий Чхеидзе (район Сокольники)
Перспективы развития программы страхования жилья в первую очередь связаны с разделом Жилищного кодекса, который говорит об управлении многоквартирными домами.
В ответе на предыдущий вопрос я перечислил новые направления страхования в жилищной сфере и считаю, что их реализация сократит бремя ответственности собственников по содержанию и эксплуатации своего жилья.
2006-02-15 15:26:44
Виктор -> Алексею Антоновичу
Обязательно ли для всех физ. лиц страхование квартиры? почему да или почему нет?
Страхование квартир является добровольным в силу закона. Однако рекомендую вам застраховать свою квартиру, поскольку это цивилизованный и эффективный способ защиты своего недвижимого имущества.
2006-02-15 15:37:35
Светлана -> Алексею Антоновичу
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
По какому принципу осуществлялся отбор страховых компаний для страхования жилья в Москве?
Я живу в Хамовниках. С начала действия программы страховала свою квартиру в РОСНО. Работой компании довольна. Хотелось бы узнать, кто теперь будет работать в центральном округе.
Спасибо.
В ЦАО будет работать Московская страховая компания. Однако по работе РОСНО в рамках программы у нас претензий нет. Смена страховщика не связанна с качеством работы РОСНО, компания не претендовала на страхование жилья в ЦАО. РОСНО остается работать в рамках городской программы в Восточном округе.
Основные принципы отбора страховых компаний — финансовая устойчивость, опыт страхования имущества и качество предоставляемых услуг.
2006-02-15 15:52:26
михаил -> Алексею Антоновичу
В случае уничтожения квартиры, в каком районе я получу квартиру и сосед, который не застрахован?
Возможно предложение вам нескольких вариантов в черте города. Вы вправе выбрать тот, который вас больше устроит. Сплюньте три раза, чтобы этого не случилось.
2006-02-15 15:53:58
Виктор -> Алексею Антоновичу
Если квартира не застрахована, но по вине соседей с верху затоплена, на что я могу претендовать?
Либо на мировое соглашение с соседями, либо на взыскание ущерба через суд.
2006-02-15 15:58:08
Надежда -> Алексею Антоновичу
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, какие гарантии дает договор страхования в случае уничтожения квартиры? Предоставляется ли новое жильё?
В случае уничтожения квартиры в результате страхового случая новое жилье представляется. Это гарантировано правительством Москвы.
2006-02-15 15:58:59
михаил -> Алексею Антоновичу
С чем связано повышение страхового взноса?
В первую очередь это связано с увеличением стоимости одного квадратного метра жилья. С этого года стоимость увеличена с 13 500 рублей до 17 000 рублей. И сделано это с целью увеличения размера выплат по страховым случаям.
2006-02-15 16:00:12
Антон -> Алексею Антоновичу
Скажите, пожалуйста, можно ли застраховать комнату в «коммуналке», помещение в общежитии? И как насчет аварийности, до какой степени должен быть изношен дом, чтобы квартиру в нем можно было застраховать по городской программе?
Комнату в коммуналке застраховать можно, а помещение в общежитии – нет. Ограничения по износу дома в нашей программе страхования отменены. Не подлежат страхования квартиры, расположенные в домах, признанных в установленном порядке аварийными.
2006-02-15 16:00:54
многодетный отец -> Алексею Антоновичу
Строю дачу. Каждый рубль — на счету. Можно ли застраховать свои средства, имея в виду то, что строительство не закончено?
Этот вопрос отношения к нашей программе не имеет. Однако знаю, что страховые компании предоставляют услуги по страхованию финансовых рисков и объектов незавершенного строительства.
2006-02-15 16:10:27
Виктор -> Алексею Антоновичу
Будут ли возмещены убытки, связанные с порчей мебели, электроприборов, бытовой техники, др. ценностей при пожаре или протечке и в каком размере, а также нужны ли документы (напр. товарные чеки) на эти изделия, чтобы доказать что они были в квартире?
Программа страхования жилых помещений, действующая в Москве, предусматривает возмещение убытков, связанных с повреждением или уничтожением только квартиры (ее конструктивных элементов, отделки, инженерных систем: водопровода, канализации, отопления, электропроводки и др.), а не имущества в ней расположенного.
Имущество вы можете застраховать по отдельному договору, вне рамок нашей программы, но в той же компании, в которой застрахована ваша квартира. Существуют схемы страхования домашнего имущества без осмотра и в рассрочку.
2006-02-15 16:11:48
Постоянный читатель газеты Квартирный ряд. -> Алексею Антоновичу
Уважаемый Алексей Антонович!
Правильно ли я понял, что вы не страхуете от морального ущерба?
Хотелось бы знать, есть ли кампания в Москве, которая этим занимается?
Что говорит мировое страховое сообщество. Есть ли зарубежный опыт (частота наступления страхового случая)?
Страхование от морального ущерба в рамках нашей программы не предусмотрено.
Мировое страховое сообщество говорит, что застраховать можно все. Это вопрос цены.
2006-02-15 16:17:30
Валентина -> Алексею Антоновичу
Я пенсионерка. Проживаю в ЮЗАО. Регулярно плачу страховые взносы в течение 3-х лет. Примерно месяц назад меня залили соседи. Ремонт хоть и небольшой, но делать придется. Но в тот момент я растерялась и не знала куда обратиться. Да и сейчас толком не понимаю. Объясните, пожалуйста, что нужно делать при наступлении подобных случаев? Кому звонить в первую очередь? Спасибо.
В первую очередь нужно звонить в диспетчерскую Дирекции единого заказчика и сообщить им о происшедшем, также обратиться в страховую компанию. На территории Юго-Западного округа страхование жилья ведет Военно-страховая компания. Ее телефон: 784-77-00
2006-02-15 16:19:43
Виктор -> Алексею Антоновичу
На кого я должен подавать в суд, если протечка произошла из за разрыва батареи отопления не по вине соседей, т. к. дом 1959 года и отопительные коммуникации не менялись?
Если ваша квартира застрахована, то в данном случае в суд подавать не нужно. Авария системы отопления, в том числе произошедшая вне застрахованного помещения, — это страховой случай, по которому вам должно быть выплачено возмещение ущерба.
2006-02-15 16:21:32
Виктор -> Алексею Антоновичу
При наступлении страхового случая, в какие организации нужно по-шагово обращаться?
При наступлении страхового случая вам следует сообщить о случившемся в соответствующую аварийную службу, позвонить в диспетчерскую Дирекции единого заказчика и в страховую компанию.
2006-02-15 16:26:43
Виктор -> Алексею Антоновичу
Продолжение темы. Если квартира не застрахована, при ее уничтожении получит ли человек квартиру?
Если квартира находится в вашей собственности, то, в соответствии с Гражданским кодексом, вы полностью несете риск случайной гибели или повреждения вашего имущества (если иное не предусмотрено договором). В соответствии с этим, если квартира, находящаяся в собственности, уничтожена, то предоставление иного жилья законом не гарантируется.
Действующий закон города Москвы «О жилищной политике» предусматривает в случае уничтожения незастрахованной квартиры, находящейся в собственности, предоставление жилья только по нормам общежития. Однако практически этот вопрос индивидуально решается исполнительной властью города в каждом конкретном случае.
2006-02-15 16:27:40
юлия -> Алексею Антоновичу
Какие документы регламентируют льготное страхование жилья, и почему эта система называется льготной?
Систему страхования жилья регламентирует целый ряд нормативных документов правительства Москвы, в том числе Постановления правительства Москвы от 1 октября 2002 года № 821-ПП, от 23 ноября 2004 года № 816-ПП, от 4 октября 2005 года № 768-ПП и целый ряд других документов.
Москвичи называют нашу программу «льготной» потому, что размер страхового взноса не сопоставим с коммерческими видами страхования, а размер возмещения ущерба достаточный для приведения поврежденной квартиры в пригодное для проживания состояние. Все это благодаря тому, что в бюджете города предусматриваются средства на выплату страховых субсидий гражданам, чьи квартиры пострадали в результате страховых случаев.
2006-02-15 16:29:23
Леокадия Мельникайте -> Алексею Антоновичу
Могу ли я застраховать свою квартиру на период ремонта, проходящего этажом выше?
Заранее благодарю за ответ.
Как правило, договор страхования заключается сроком на один год. Иные условия заключения договора следует оговаривать с выбранной вами страховой компанией.
2006-02-15 16:32:08
михаил -> Алексею Антоновичу
Извините, но вы не ответили на вопрос, есть ли разница при уничтожении квартиры у застрахованной или незастрахованной квартиры?
Михаил, я уже отвечал на этот вопрос.
Если незастрахованная квартира, находящаяся в собственности, уничтожена, то предоставление иного жилья законом не гарантируется.
Добавлю, что если квартира застрахована по нашей программе, то предоставление жилья взамен уничтоженной квартиры гарантируется правительством Москвы. Мы уже неоднократно предоставляли иное жилье взамен уничтоженного застрахованного.
2006-02-15 16:35:54
юлия -> Алексею Антоновичу
Какие страховые компании, и на какой территории работают по этой программе?
На территории САО и ЮАО по программе страхования жилья работает компани «МАКС», тел: 755-55-88, 540-11-01;
СВАО — «УралСиб», тел: 231-42-31;
ВАО — «РОСНО», тел: 232-33-33;
Зеленоградский, ГУП ЭВАЖД, Жилищник-1 — «МЕСКО», тел: 938-70-56;
ЗАО, ЮВАО — «Спасские ворота», тел: 290-70-25;
ЮЗАО — «Военно-страховая компания», тел: 784-77-00;
ЦВО, СЗАО — «МСК», тел: 956-84-84.
2006-02-15 16:45:16
Антон -> Алексею Антоновичу
Уважаемый Алексей Антонович!
Скажите, пожлауйста, не приходится ли вашим клиентам бегать по разным конторам, собирая справки и заключения специалистов, доказывая, что наступил страховой случай? Есть ли у вас какая-то служба вроде «одного окна»?
Для оформления возмещения ущерба от страховой компании необходимо получить в Дирекции единого заказчика акт, подтверждающий факт аварии и представить его эксперту страховой компании. Кроме того, понадобятся имеющиеся у вас документы (паспорт, свидетельство о собственности на квартиру, квитанции, подтверждающие факт оплаты страховых взносов). Для получения страховой субсидии правительства Москвы, которую перечисляет на ваш счет Городской центр жилищного страхования, все материалы готовит страховая компания, и вам в Городской центр обращаться не нужно. При этом некоторые страховые компании берут на себя и оформление акта, таким образом, полностью освобождая клиента от сбора каких-либо документов. В этом случае получает что-то вроде «Одного окна».
В 2005 году, в рамках программы страхования жилья в городе Москве, было выплачено более 150 млн. рублей по почти 15 тыс. страховых случаев.
2006-02-15 16:49:27
Антон -> Алексею Антоновичу
Алексей Антонович, как Вы относитесь к разговорам о том, что наступит всеобщее обязательное страхование жилья вроде ОСАГО? И на каком уровне находятся эти разговоры — не на уровне ле подгтовки каких-то законов?
Действительно, несколько лет тому назад такой закон готовился. Сейчас разговоров об этом я не слышал. Отношение к этому закону будет зависеть от его качества. Разработчикам необходимо будет учитывать интересы населения, страховых организаций и органов исполнительной власти.