Онлайн конференции

Онлайн конференция

10 октября 2012 года

«Городская система страхования жилищного фонда»

10 октября на сайте газеты "Квартирный ряд" состоялась конференция на тему "Городская система страхования жилищного фонда". На вопросы читателей отвечали руководитель Государственного казенного учреждения города Москвы «Городской центр жилищного страхования» Алексей Гуральник и заместитель директора Департамента страхования имущества физических лиц ОАО «АльфаСтрахование» Александр Анапольский.

Время окончания 17:30 по МСК

Ведущие конференции:

Гуральник Алексей Антонович

Руководитель Государственного казенного учреждения города Москвы «Городской центр жилищного страхования»

Анапольский Александр Сергеевич

Заместитель директора Департамента страхования имущества физических лиц ОАО «АльфаСтрахование»

[05.10.2012 10:59:09]

Сергей Анатольевич -> Алексею Антоновичу

Здравствуйте! В текущем году плата за страховку уменьшилась. А что будет в 2013 году? Не повысится ли стоимость страховки? Принимаются ли какие-то меры для увеличения размеров выплат по страховым случаям?

Уважаемый Сергей Анатольевич!
Страхование жилого помещения остается более выгодным по сравнению с 2011 годом, хотя ставка страхового взноса увеличится на 10% - до 1 руб. 21 коп. за 1 кв.м., что позволяет соответственно увеличить страховую стоимость жилого помещения до 33000 руб. за 1кв.м., а значит и выплаты по страховым случаям.
[05.10.2012 11:00:14]

Петр -> Алексею Антоновичу

Добрый день. После наводнений на юге страны в СМИ вновь стала обсуждаться тема обязательного страхования жилья. Может ли быть оно введено? Ваше отношение к этому вопросу.

Уважаемый Петр!
Эта тема стала обсуждаться после того, как выяснилось, что застраховано было менее 10 % убытков, понесенных собственниками жилья в результате наводнения. Если помните, подобный вопрос уже понимался несколько лет назад, и тогда Совет по совершенствованию гражданского законодательства при Президенте РФ указал на невозможность введения такого страхования, так как оно противоречит Конституции РФ и основным началам гражданского законодательства. Проще говоря, нельзя заставить собственника застраховать принадлежащее ему имущество. В качестве примера можно привести КАСКО – весьма востребованный вид добровольного страхования автомобиля как вида имущества, в то время как ОСАГО – обязательное страхование ответственности за причинение вреда при управлении автомобилем.
Исходя из сказанного, целесообразно развитие именно добровольного страхования жилья, возможно с разработкой каких-то льготных программ.
[05.10.2012 11:01:20]

Марина Валентиновна -> Алексею Антоновичу

Доброго дня! Мы живем в ТСЖ, со дня постройки дома прошло более 30 лет, за это время многое изменилось в составе общего имущества. Чтобы застраховать его, нужны свежие документы БТИ. Но их получение стоит денег, и немалых. Где их взять? Ведь с жителей вряд удастся собрать.

Уважаемая Марина Валентиновна!
Получение «свежих документов БТИ» может быть оплачено из средств бюджетной субсидии Правительства Москвы на содержание и текущий ремонт общего имущества, предоставляемой управляющей Вашим домом организации. Размер такой субсидии рассчитывается в соответствии со ставками планово-нормативного расхода на очередной год. В пункте 2 приложения 25 к постановлению Правительства Москвы от 29 ноября 2011 г. № 571-ПП указано, что в данных ставках учтены расходы, связанные с техническим учетом и технической инвентаризацией многоквартирного дома. Следует также отметить, что поддержание технической документации на дом в актуальном состоянии является обязанностью управляющей организации. Как правило, такая обязанность прописывается в договоре управления многоквартирным домом.
[05.10.2012 11:02:22]

Роман Л. -> Алексею Антоновичу

Здравствуйте! Страховка недорогая, я плачу за свою 3-комнатную квартиру 70 рублей в месяц. Но это и смущает. Для сравнения: страхование скромной дачи с банькой обошлось мне в 10 тыс. руб. Случись что с квартирой, получу ли я достаточные средства для возмещения ущерба? Какие суммы выплачиваются по страховым случаям?

Уважаемый Роман!
Участие Правительства Москвы в лице ГКУ города Москвы «Городской центр жилищного страхования» в системе страхования жилых помещений позволяет москвичам за небольшой страховой взнос обеспечивать страховую защиту своего жилья. При этом повреждения, нанесенные застрахованной квартире, определяются по единой Методике оценки ущерба, утвержденной Правительством Москвы для данного вида страхования, с учетом потребительских качеств инженерного оборудования, элементов отделки и внутренних коммуникаций, относящихся к этому жилому помещению, применяемых в строительстве по городскому заказу.
[05.10.2012 11:03:28]

Вероника Викторова -> Алексею Антоновичу

Доброго времени суток. Страхую квартиру, оплачиваю взносы по ЕПД. Сосед снизу – принципиальный противник страхования. Когда у меня в ванной сорвало гибкую подводку, пришлось оплачивать ремонт чужой квартиры. В страховой компании сказали: «Если бы вы оформили договор страхования гражданской ответственности, расходы взял бы на себя страховщик». Но такой договор заключается на коммерческой основе, стоимость полиса немаленькая. Не планируется ли ввести такую услугу в городскую программу? Есть ли другие способы обезопасить себя?

Уважаемая Вероника Вкторовна!
Страхование гражданской ответственности действительно не входит в городскую программу страхования, и такая услуга вводиться не планируется. Но, кроме как, заключив договор страхования гражданской ответственности обезопасить себя от претензий соседей в связи с нанесением им ущерба, возможности нет. Стоимость такого полиса, например в страховой компании «АльфаСтрахование» составляет 990 руб. в год при страховой сумме (размере ответственности страховой компании) 150000 руб.
[05.10.2012 11:04:29]

И. Богданов -> Алексею Антоновичу

Здравствуйте! Мы выбрали Совет дома и на общем собрании решили застраховать общее имущество. Может ли Совет выступать страхователем?

Уважаемый господин Богданов!
Функции Совета дома определены статьей 161.1 Жилищного кодекса РФ. Вопросы страхования там не отражены. К тому же Совет не является юридическим лицом и поэтому не может выступать страхователем.
Однако Положением о страховании общего имущества в многоквартирных домах в городе Москве, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 13 июня 2006 г. № 391-ПП, предусмотрена возможность выступать страхователем общего имущества одному из собственников помещений в доме. Таким собственником по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме может быть председатель Совета – авторитетный в доме человек. В этом случае ему придется совершить необходимые действия по заключению договора страхования (включая сбор и перечисление в страховую организацию страховых взносов собственников помещений), при наступлении страхового случая – предоставить страховой организации соответствующие документы на получение возмещения ущерба и обеспечить на эти средства восстановление поврежденных частей общего имущества.
[05.10.2012 11:05:11]

Дмитрий -> Алексею Антоновичу

Наш ЖСК собирается застраховать общее имущество. Можем ли мы на общем собрании членов кооператива принять решение о страховании и поручить Правлению ЖСК заключить договор?

Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, общий ответ на Ваш вопрос – НЕТ.
Многие жилищные кооперативы не обращают внимание на часть 2 статьи 129 Жилищного кодекса РФ, устанавливающую, что если хотя бы одним членом кооператива паевой взнос выплачен полностью, то на отношения собственности в доме кооператива распространяется действие главы 6 Жилищного кодекса. Любое имущество всегда находится в чьей-то собственности (личной или общей). В доме жилищного кооператива общее имущество собственников помещений появляется после первого полностью выплаченного паевого взноса, и связанные с общим имуществом вопросы (в том числе и вопрос страхования) должны уже решаться не на общем собрании членов кооператива, а на общем собрании собственников помещений.
Правление жилищного кооператива не является юридическим лицом, поэтому нельзя поручать ему страховать общее имущество. Такое поручение следует давать самому кооперативу, а от его лица все необходимые действия будет уже совершать председатель Правления. При этом надо иметь в виду, что жилищные кооперативы могут совершать сделки (и заключать договоры) только по видам деятельности, указанным в их Уставе. Вместе с тем, практика показывает, что уставы «старых» кооперативов довольно часто нуждаются в приведении в соответствие действующему законодательству, и собственники помещений в многоквартирном доме, поручая жилищному кооперативу заключить договор страхования общего имущества, должны быть твердо уверены, что Устав кооператива позволяет ему заключить такой договор.
[05.10.2012 11:06:26]

Борис М. -> Александру Сергеевичу

Здравствуйте! Нас все время заливает сверху. Сосед уверяет, что он здесь не причем. Управляющая компания тоже не может установить причину заливов. Я готов застраховать свою квартиру, но получу ли возмещение, если непонятно, кто виноват?

К страховым событиям относятся пожар, взрыв по любой причине, аварии систем отопления, водопровода, канализации, а также внутренних водостоков, в том числе происшедшие вне застрахованного жилого помещения. Решение о выплате страхового возмещения будет принято в ходе расследования по установлению причины события. Согласитесь, что определить причину заливов важно, чтобы исключить такие неприятности в будущем.
[05.10.2012 11:07:25]

Семья Морозовых -> Александру Сергеевичу

Добрый день! В нашем ЖСК (САО) страховые взносы, к сожалению, не включаются в платежку. Приходится ездить в компанию и платить сразу за год. Есть ли другие возможные варианты оплаты?

Да, конечно. Страховку можно оплачивать по квитанции, которую мы присылаем Вам по почте 1 раз в год. Кроме того, Вы можете распечатать квитанцию на оплату страхового взноса за 1 месяц или 1 год на нашем сайте: http://www.alfastrah.ru/individuals/housing/municipal-insurance/calc/ и оплатить взнос в любом банке.
[05.10.2012 11:08:39]

Татьяна Владимировна -> Александру Сергеевичу

Доброго времени суток. Живу в Крылатском, аккуратно плачу страховые взносы. И вдруг узнаю, что компания у нас поменялась. Теперь нас обслуживает «АльфаCтрахование». Как эта перемена скажется на условиях страхования? Не будет ли новая компания устанавливать свои, невыгодные для населения, правила страхования?

Уважаемая Татьяна Владимировна! АльфаСтрахование работает в Вашем округе уже почти год, с 01.01.2012 г. на условиях, единых для всего города. ГКУ «Городской Центр жилищного страхования», контролирует соблюдение единых условий страхования во всех округах столицы. Более того, Вы наверняка заметили, что в 2012 г. страховой взнос снизился до 1,10 руб./кв.м., т.е. жители получили более выгодные условия страхования.
[05.10.2012 11:09:35]

Тамара -> Александру Сергеевичу

Доброго дня! Живу в Северном округе. Заинтересовалась альтернативным страхованием, оказалось, что есть такое в городской программе, – взносы несколько больше, зато значительно выше выплаты. Как оформить такой полис? Ехать в офис «АльфаСтрахования»? Нельзя ли прислать квитанцию на дом?

Да, Тамара, такой вариант страхования по городской программе действительно есть. Страховая стоимость квартиры по такому варианту составляет 45 000 рублей за квадратный метр площади. Рассчитать стоимость страхования Вы можете на сайте http://www.alfastrah.ru/individuals/housing/municipal-insurance/, а оформить полис можно в офисе компании. Если у Вас по состоянию здоровья нет физической возможности приехать к нам в офис, оставьте заявку по тел. (495) 788-09-99, доб. 1456 и наш эксперт привезет полис на дом.
[05.10.2012 11:11:01]

Вера Столярова -> Александру Сергеевичу

Здравствуйте! Страхую свою квартиру в течение пяти лет. Пока Бог миловал – ничего не случилось? А если… Как долго ждать получения денег, необходимых для ремонта?

Спросить нас: «Как скоро ждать получения денег?» было бы правильнее :). Дело в том, что по условиям программы мы выплачиваем в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от страхователя последнего из документов, необходимых для принятия решения о признании события страховым случаем. Обычно мы принимаем у страхователя заявление о выплате и акт из эксплуатирующей организации прямо во время осмотра повреждений, и уже в течение 5 рабочих дней с этого момента страхователь получает возмещение.
[05.10.2012 11:12:08]

Юрий -> Александру Сергеевичу

Здравствуйте. сосед на верхнем этаже самостоятельно установил дополнительные батареи центрального отопления, в результате залил несколько квартир. Можем ли мы рассчитывать на возмещение ущерба? Есть ли у страховой компании возможность наказывать таких безответственных жильцов?

Да, конечно, данный случай будет признан аварией системы отопления. Что касается «наказания», то после выплаты возмещения пострадавшим, страховая компания вправе через суд потребовать у виновного в заливе компенсировать убытки.
[05.10.2012 11:13:25]

Евгений Ф. -> Александру Сергеевичу

Добрый день. Мы получаем ЕПД в 20-х числах каждого месяца. До какого числа необходимо оплатить страховку?

Вы можете оплачивать ЕПД со страхованием в том же месяце, когда получаете его, а можете – до 10 числа следующего месяца. Самое главное, следите за тем, чтобы взносы за страхование приходили каждый месяц, без перерыва, тогда страховое покрытие не будет прерываться.
Если Вы иногда оплачиваете ЕПД в том же месяце, а иногда – в следующем, тогда рекомендуем Вам оплатить страховую премию сразу за год вперед. Самый простой способ это сделать – сформировать и распечатать квитанцию на сайте http://www.alfastrah.ru/individuals/housing/municipal-insurance/ (выберите опцию «Оплата за 1 год) и оплатить ее в любом банке. В ближайшее время оплату можно будет произвести он-лайн на сайте «АльфаСтрахование».
[05.10.2012 11:14:43]

Валерия Платова -> Александру Сергеевичу

Добрый день, Александр Сергеевич! Где я могу ознакомиться с Правилами страхования квартир? В страховом свидетельстве, которое нам присылают, условия страхования изложены в сокращенном виде.

Правила страхования можно получить в офисе компании или прочитать на нашем сайте http://www.alfastrah.ru/individuals/housing/municipal-insurance/
[05.10.2012 11:15:26]

Елена -> Александру Сергеевичу

Здравствуйте! В этом году я не получила страховое свидетельство. Намечены ли сроки рассылки таких свидетельств на следующий год? Куда обращаться, если этот документ опять до меня не дойдет.

Рассылка страховых свидетельств ежегодно проходит в ноябре-декабре. Если по какой-то причине Вы не получили страховое свидетельство, оставьте заявку в контактном центре «АльфаСтрахование» по телефону (495) 788-09-99 или на сайте http://www.alfastrah.ru/individuals/housing/municipal-insurance/, вам обязательно его пришлют.
[07.10.2012 02:49:31]

о жилищном вопросе -> Алексею Антоновичу

Извините кому писать ? Здравствуйте Алексей Антонович и Александр Сергеевич ! Я, Плаксин Алексей Аркадьевич проживаю с семьей состоящий из 5 человек 2 сына (11 и 7 лет), я с женой и тещой по адресу: г Москва, ул Парковая. Я живу в коммунальной квартире. Она записана на теще, а я уже живу 14 лет работаю, являюсь ветераном боевых действий в Чечне. Наш дом был в какое то время в получении квартиры под расселение. На очеоедь не вставал, т.к. надеялся, что будет расселении, но до сих пор никакого движения. Не давно было решение, что дом уже расселять не будут, только отремонтируют крышу. Надежды больше нет. А у меня в связи с проживанием в коммунальном квартире и последствия чеченских действий здоровье ухудшается. Поэтому прошу рассмотреть мое заявление. Заранее спасибо ! Наш мобил: 89670105059

Данный вопрос не относится к нашей компетенции. Вам следует обратиться в Департамент Жилищной политики и жилищного фонда города Москвы.
[07.10.2012 03:19:59]

о жилье для инвалидов -> Алексею Антоновичу

Здравствуйте уважаемые Алексей Антонович и Александр Сергеевич ! Меня зовут Светлана Аркадьевна. Я, являюсь матерью троих детей, прошу Вас рассмотреть мое заявление о жилищном вопросе. Вся моя семья инвалиды с детства. Большую часть времени мои дети учатся и работают в Москве, поэтому я была вынуждена продать 3х комн. кв. хорошей планировки в Ярославле и купить поближе к Москве. Причина переезда была еще в том что в Ярославле на заводах идут сокращение, на фабриках сложно устроиться на работу и получить также профессию для неслышащих. Мы продали квартиру, денег которых хватило только на часть стоимости 1х комнатной 38,9 кв.м квартиры в г Лобня. На оставшийся долг за квартиру взяла на себя кредит. Первому сыну 22 года который работает в Москве. В кредите сбербанк отказал. У меня большая просьба помочь мне в расширении площади, т. к. дети растут. В торому сыну уже 20 лет, он является студентом Московского института, а третий ребенок дочь 17 лет. Она поступила учиться сейчас в Москве. Просим рассмотреть наше заявление и помочь в нашей сложной ситуации. Заранее благодарны за помощь. Недавно я сходила в администрацию, чтоб приняли заявление от нас, но был отказано, у Вас площади хватает. Не смотря, мы являемся инвалидами с детства на 4 человека. Имею ли я право на субсидию? тел: 89852293170

Данный вопрос не относится к нашей компетенции. Вам следует обратиться в Департамент Жилищной политики и жилищного фонда города Москвы.
[09.10.2012 00:55:51]

Вера Прудковская -> Александру Сергеевичу

1. На какую сумму может быть застраховано имущество физических лиц в настоящее время и каков страховой взнос?

С 1 января 2012 года страховая стоимость квартиры составляет 30 000 рублей за квадратный метр общей площади (так называемый основной вариант страхования, который используется при оплате через единый платежный документ). Если Вы захотите увеличить страховую стоимость квартиры до 45 000 рублей за квадратный метр, необходимо приехать в офис компании и оформить специальный страховой полис.
Плата за страхование по основному варианту составляет 13,20 руб. за квадратный метр в год (или 1,10 рублей в месяц), по альтернативному – 19,80 руб. за квадратный метр в год.
Помните, что под «имуществом физических лиц» в городской программе понимается жилое помещение, включая отделку и инженерное оборудование. Домашнее имущество в покрытие не входит. Но для наших клиентов мы предлагаем дополнительные продукты по страхованию домашнего имущества и гражданской ответственности. Позвоните нам по телефону (495) 788-09-99 и узнайте подробности у наших консультантов.
[09.10.2012 15:41:23]

Елена -> Алексею Антоновичу

Здравствуйте! Могу я узнать ответ, на такой вопрос. Я живу в доме, где есть ТСЖ, но моя квартира муниципальная и ещё не приватизирована,должна ли я платить квитанции присылаемые нашим правлением ТСЖ. В них входит: охрана и охраняемые системы, кап. ремонт., и за правление ТСЖ. Должна ли моя муниципальная квартира это оплачивать? коммунальные услуги оплачиваем вовремя. Заранее спасибо.

Данный вопрос не относится к нашей компетенции. Вам следует обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.
[09.10.2012 16:38:38]

Зинаида -> Алексею Антоновичу

Добрый день! Каждый месяц нам бросают в почтовый ящик платежку. Там есть графа «страхование». А если я не захочу платить? Отнесут ли меня к числу «неплательщиков»?

Уважаемая Зинаида!
Нет, к «неплательщикам» Вы не относитесь. Страхование жилых помещений в городе Москве является добровольным. Если Вы не хотите страховать свою квартиру, за Вами остается право оплачивать только коммунальные услуги - без учета страхования!
[09.10.2012 16:39:41]

Вера Владимировна -> Алексею Антоновичу

Здравстуйте! Моя дочь является собственником жилья, в настоящее время работает за границей. А если за время ее отсутствия случится залив? Смогу ли я получить страховое возмещение? Я-то собственником не являюсь.

Уважаемая Вера Владимировна!
Страховое возмещение Вы можете получить за Вашу дочь при наличии нотариальной доверенности с правом получения денежных средств от страховой организации и от ГКУ города Москвы «Городской центр жилищного страхования».
[09.10.2012 16:40:20]

Александр -> Алексею Антоновичу

Алексей Антонович, а какую максимальную сумму пришлось выплачивать городу жителям по страховому случаю? В этом году есть крупные выплаты?

Уважаемый Александр!
Страховой организацией и ГКУ города Москвы «Городской центр жилищного страхования» максимальная выплата по страховому случаю была произведена в размере более 800 тыс. руб. В 2012 г. выплаты в размере от 300 тыс. руб. до 600 тыс. руб. были выплачены москвичам, проживающим в САО, СВАО, ЮЗАО, ВАО, ЗАО, СЗАО и ЦАО.
[09.10.2012 16:41:12]

Герард Егорович -> Алексею Антоновичу

Доброе время суток! В нашем ТСЖ не начисляют страховку за повреждение общего имущества. Но некоторые граждане уверены, что это необходимо (знают примеры). Как убедить несогласных (к сожалению, их большинство), все-таки включить необходимую строку, но так, чтобы все было по закону?

Уважаемый Герард Егорович!
Страхование общего имущества в доме - вещь, несомненно, очень хорошая. А как в этом убедить? Если председатель и члены Правления ТСЖ (а это, обычно, - люди, пользующиеся авторитетом в доме) понимают всю полезность такого страхования, то они сумеют убедить собственников. Однако решение о страховании общего имущества и о платежах за страхование необходимо будет принимать на общем собрании собственников помещений в доме (а не членов ТСЖ), проведенном в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ. И если такое решение будет принято, тогда даже несогласные с ним собственники будут обязаны ему подчиниться.
[09.10.2012 16:42:22]

Елена Велихова -> Александру Сергеевичу

Здравствуйте! Произошла протечка (живу на последнем этаже), но не успела отремонтировать – снова залив, причем на том же самом месте. Выплатят ли снова страховку?

Елена, правило такое: при расчете ущерба не учитываются повреждения, связанные с предыдущими страховыми случаями и не устраненные страхователем до наступления последнего страхового случая.
Поэтому, если Вы сделали ремонт до того, как произошел последний страховой случай, Вам выплатят возмещение.
Если не успели отремонтировать после первого залива, и произошел второй на том же месте, тогда выплатят только разницу между суммой второго ущерба и суммой первого ущерба. Это справедливо, ведь сейчас Вы не будете ремонтировать одно и то же место 2 раза :)
[09.10.2012 16:43:39]

Валентин Павлович -> Александру Сергеевичу

Добрый день! Отсутствовал дома два месяца. Вернулся – весь потолок в подтеках. Не опоздал ли я с получением возмещения?

Валентин Павлович, нет, не опоздали. Согласно правилам страхования, Страхователь после того, как стало ему известно о наступлении страхового случая, должен в течение трех рабочих дней любым доступным способом уведомить о наступлении страхового случая Страховщика. Поэтому звоните в наш контактный центр по тел. (495) 788-09-99 и сообщайте о случившемся. Наши консультанты проинструктируют Вас о том, что нужно будет сделать для получения выплаты.
[09.10.2012 16:45:11]

Оля и Виктор Беловы -> Александру Сергеевичу

Здравствуйте, Александр Сергеевич! Сделали в квартире евроремонт. Готовы платить больше за страховку – с тем, чтобы больше получить за возможное восстановление. Что-то слышали об альтернативном страховании. Это и есть наш случай? Расскажите подробнее.

Да, такая возможность существует. Когда Вы оплачиваете страховку по ЕПД (стандартный вариант страхования), страховая стоимость квадратного метра квартиры устанавливается в 30 000 рублей. Чтобы страховая стоимость квадратного метра Вашей квартиры увеличилась до 45 000 рублей, нужно оформить специальный полис в любом из офисов компании, узнать их адреса можно по тел. (495) 788-09-99 или на сайте www.alfastrah.ru.
Дополнительно я рекомендую Вам застраховать домашнее имущество и гражданскую ответственность перед соседями. В наших офисах Вам тоже предложат такие полисы.
[09.10.2012 16:53:27]

Леонид С. -> Александру Сергеевичу

Александр Сергеевич, не боитесь ли вы, что появятся страхователи-мошенники? Сами подожгут свою квартиру, а потом получат новую – более просторную?

Не боимся. По каждому событию проводится страховое расследование. Мы запрашиваем документы из компетентных органов о причинах страхового события, при возникновении подозрений на мошенничество проводится независимая экспертиза.
[10.10.2012 15:19:11]

Игорь -> Александру Сергеевичу

Мой ЖСК приносит свои квитанции, в которых нет страхования. Поэтому каждый год я ездила в МАКС оформлять страховой полис по городской программе на год. 20 ноября он заканчивается. Нужно ли мне теперь ехать к вам или снова обращаться в МАКС?

С 01.01.2012 г. в САО по льготной городской программе страхования работает только «АльфаСтрахование». Поэтому для оформления годового полиса Вы можете обратиться в любой из наших офисов. Список можно уточнить на сайте www.alfastrah.ru или по тел. (495) 788-09-99. Вы наверняка являетесь активным пользователем Интернета, поэтому Вы также можете сформировать и распечатать квитанцию на оплату прямо на нашем сайте http://alfastrah.ru/individuals/housing/municipal-insurance/ и оплатить в любом банке. В офис в этом случае обращаться не потребуется, страховка начнет действовать с 01 числа месяца, следующего за месяцем оплаты.
[10.10.2012 15:19:46]

Ирина Васильевна -> Александру Сергеевичу

Мы всегда оплачиваем коммуналку со страхованием, и недавно узнали, что эта страховка не распространяется на имущество в квартире! Это действительно так? Почему до сих пор никто не вышел с инициативой сделать полноценную страховку для людей?

Да, действительно по городской программе страхования Вы защищаете от самых частых рисков только само жилое помещение, включая отделку, инженерное и сантехническое оборудование. Ведь по статистике, 95% страховых случаев – это заливы, в результате которых основной ущерб приходится на отделку квартиры.
Конечно, при заливах и пожарах часто портится и домашнее имущество, а также имущество соседей. Если Вы хотите расширить страховое покрытие на эти случаи, позвоните нам по тел. (495) 788-09-99, доб. 1456. Наши эксперты предложат Вам на выбор несколько дополнительных программ, например «АльфаЗАЩИТА» - страхование ответственности перед соседями или «АльфаСПОКОЙСТВИЕ» - комплексная программа страхования Вашего имущества.
Кроме того, если Вы регулярно оплачиваете страховку по ЕПД, Вы получите вместе со страховым свидетельством на 2013 г. дополнительный полис, по которому сможете застраховать имущество и/или ответственность перед соседями, просто оплатив приложенную квитанцию в любом банке.
[10.10.2012 15:20:23]

Марина -> Александру Сергеевичу

Подскажите, почему городская страховка не распространяется на тех, кто не прописан в своей квартире (так мне объяснили в инженерной службе)?

Действительно, если собственник не зарегистрирован по месту жительства в принадлежащей ему квартире, он не может воспользоваться льготой и застраховать эту квартиру по городской программе, но может застраховать ту квартиру, которой он владеет и в которой он прописан. Это ограничение связано с особенностями предоставления субсидий Правительством Москвы (ведь по каждому страховому случаю жители получают специальную городскую субсидию в размере 30% от величины ущерба) и установлено в нормативных документах и Правилах страхования. Выход простой – позвоните нам по тел. (495) 788-09-99, доб. 1456. Наши специалисты подберут для Вас оптимальную программу коммерческого страхования.
[10.10.2012 15:20:50]

Сергей Викторович -> Александру Сергеевичу

Моя бабушка много лет платила страховку по своей квартире, но потом, после оформления договора ренты квартиры на меня, ей почему-то перестал приходить страховой взнос в платежке.
Насколько это правомерно?

Думаю, что проблема связана именно с тем, что Вы, скорее всего, не прописаны в этой квартире, а после оформления договора ренты собственником квартиры стали Вы. То есть не выполняется главное условие, при котором москвич может застраховать квартиру по льготной программе. Если это не так, и Вы прописаны в квартире, тогда позвоните нам по тел. (495) 788-09-99, доб. 1456, сообщите о Вашей проблеме и наши специалисты обязательно разберутся в этой ситуации. По этому же номеру Вы сможете получить консультацию и заказать полис коммерческого страхования в том случае, если регистрации в данной квартире у Вас нет.
[10.10.2012 15:21:12]

Наташа -> Александру Сергеевичу

У меня в квартире прорвало трубу, и я затопила квартиру ниже. Моя квартира была застрахована, и я получила выплату, спасибо! Но оказалось, что мои соседи оплачивают квитанции без страховки, поэтому теперь требуют с меня компенсации ущерба. Как можно повлиять на них, чтобы они тоже страховались и, если что-то произойдет снова, не требовали денег с меня?

Страхование по городской программе является добровольным, поэтому заставить страховаться Ваших соседей никто может. Но Вы можете рассказать им о том, как быстро Вы получили выплату от нас, какую небольшую сумму ежемесячно нужно платить, чтобы быть уверенным в компенсации ущерба, и насколько меньше сил и нервов придется тратить, если что-то произойдет.
А Вам рекомендуем позвонить в «АльфаСтрахование» по тел. (495) 788-09-99, доб. 1456 и заказать для себя полис «АльфаЗАЩИТА». Это – полис страхования гражданской ответственности перед соседями. За владельца такого полиса ущерб соседям будет оплачивать «АльфаСтрахование».
[10.10.2012 15:21:50]

Уфолог -> Александру Сергеевичу

Полагается ли мне возмещение за повреждение моей квартиры при падении на дом летающей тарелки из-за проливного дождя и сильного ветра на улице?

Для получения выплаты Вам необходимо предоставить справку об аварии, заверенную печатью той планеты, которой принадлежала летающая тарелка
[10.10.2012 16:01:18]

Игошина Екатерина -> Алексею Антоновичу

Вопрос о добровольном страховании жилья по платежным документам на оплату жилищно-коммунальных услуг. Если страховые взносы оплачиваются своевременно, но нет свидетельства о страховании, может ли Страхователь, при наступлении страхового случая расчитывать на выплату страховой суммы?

Уважаемая Екатерина!
Уплата страхового взноса означает, что предложение о страховании жилого помещения принято Вами, и квартира с первого числа месяца, следующего за месяцем оплаты, считается застрахованной. Отсутствие страхового свидетельства при своевременной оплате страхователем ежемесячных страховых взносов не является основанием для отказа страховой организацией и ГКУ "Центр жилищного страхования" от возмещения ущерба при наступлении страхового случая. Документами, подтверждающими действие договора страхования, будут служить квитанции об оплате страховых взносов.
[10.10.2012 16:02:10]

Олег -> Алексею Антоновичу

Как производится выплата возмещения, если страховка оплачена мной не полностью?

Уважаемый Олег!
Уплата Вами страховой премии (страховых взносов за весь срок страхования равный 1 году) может производится единовременно (одним платежом) или в рассрочку, в том числе и ежемесячно по платежному документу, используемому при оплате жилищно-коммунальных услуг. При уплате страховой премии в рассрочку страховщик имеет право зачесть ее неуплаченную часть при расчете страхового возмещения.
[10.10.2012 16:09:25]

Владимир -> Алексею Антоновичу

У меня два года назад сгорела дача. Пожарные, которые тушили огонь, узнав, что дом не застрахован, сказали: все равно ничего те бы не заплатили. Сказали бы, что дача сгорела по твоей вине: пожар произошел из-за неисправности проводки. А откуда мне было знать, что проводка неисправна? Вопрос: в каких случаях страховку могут не заплатить при страховании на случай пожара?

Владимир вам отвечает Анапольский Александр Сергеевич
Владимир, решение о признании случая страховым может вынести только страховая компания! При пожаре страховка не будет выплачена, только если у страховой компании будут достаточные доказательства того, что пожар произошел вследствие умысла страхователя. Поэтому смело обращайтесь в "АльфаСтрахование" по тел. (495) 788-09-99, чтобы узнать условия страхования Вашей дачи.
[10.10.2012 16:11:27]

Марина -> Алексею Антоновичу

Могут ли не заплатить страховку на случай грабежа? Скажут, например, что я не предприняла необходимые меры безопасности?

Марина, вам отвечает Анапольский Александр Сергеевич
Марина, если Вы оформили дополнительный полис в "АльфаСтрахование", который защищает Ваше имущество от кражи со взломом и грабежа, тогда возмещение выплачивается во всех случаях, если полиция установила факт этих событий.
[10.10.2012 16:13:58]

Виктор -> Алексею Антоновичу

Если соседи залили сверху, а моя квартира на этот случай застрахована. Вина - соседа - ему и оплачивать убытки. А как же тогда страховое возмещение?

Уважаемый Виктор!
Вы можете получить страховое возмещение либо предъявить претензию соседу виновному в причинении ущерба. Есть и другой вариант: вы можете получить от страховой компании страховое возмещение и если оно не покроет причиненный ущерб то разницу вы можете взыскать с соседа.
[10.10.2012 16:17:37]

Андрей -> Алексею Антоновичу

А если терракт? От взрыва автомобиля под окнами в квартире вылетят все стекла. Или еще какое бедствие... Всего же не предусмотришь, а в страховом договоре только конкретные случаи указаны. Бывают ли страховки на случай просто ущерба - не важно от какого?

Уважаемый Андрей,
Наша система страхования такого риска как терракт не предусматривает. Но обратившись в страховую компанию вы можете выбрать для себя необходимый пакет рисков и страховую сумму. Перечень рисков как правило ограничен.